Мобилен портал за клиенти
С удобния за мобилни устройства портал за клиенти клиентите могат да преглеждат или актуализират своите билети и задачи – навсякъде и по всяко време.
Вижте напредъка в движение
Вашите клиенти могат да използват приложението за мобилен браузър на OneDesk (Mobile-Friendly OneDesk), за да проверят бързо състоянието, напредъка и други подробности за изпратените от тях елементи – билети или задачи .
Намалете напред-назад с мобилен портал за клиенти
Клиентите могат да проверяват подробностите за своите заявки или въпроси с портал за клиенти. В крайна сметка един портал може да намали последващите въпроси и да увеличи удовлетвореността на клиентите.
Работете с вашите клиенти
Порталите за билети и задачи на OneDesk са мощни инструменти за клиентите. Можете дори да позволите на вашите клиенти да работят върху билети или задачи. Например, ако искате, можете да позволите на вашите клиенти да прикачват файлове, да променят състоянието на билета или да актуализират потребителско поле.
Мобилна комуникация от двете страни
Клиентите могат да изпращат съобщения от детайлите на билет или задача в портала за мобилни клиенти.
Вашите потребители могат да отговарят на входящи съобщения или от настолното приложение OneDesk, или от мобилното си устройство.
Портали както за билети, така и за задачи
Поддържайте изпращанията си организирани чрез използването на множество портали.
Удобният за мобилни устройства портал на OneDesk позволява на вашите клиенти лесно да имат достъп до изпратените от тях елементи, независимо дали са класифицирани като билети или задачи.
Конфигурируем мобилен клиентски портал
Мобилният клиентски портал може да се конфигурира по много начини. Направете конфигурации от вашето настолно приложение OneDesk. Задайте какви елементи може да вижда клиентът, както и какви свойства може да вижда или редактира. Можете също така да конфигурирате цветовете и логото, за да отговарят на марката на вашата компания.
Учебни ресурси
Настройте или конфигурирайте мобилния портал за билети/задачи, за да пасне на вашата организация.
Какво могат да правят или виждат клиентите на мобилно устройство?
Клиентите имат достъп до клиентските приложения от своя мобилен браузър.