OneDesk за професионални услуги
Наложително е да имате стабилна система, когато управлявате портфолио от клиенти с многобройни проекти, непрекъснато променящи се дати на пускане и стартиране, бюджети, срокове за изпълнение и одобрения. OneDesk съчетава бюро за помощ и софтуер за управление на проекти за професионални услуги в едно приложение.
Защо OneDesk за професионални услуги?
Всички ваши нужди на едно място
OneDesk е уникална комбинация от бюро за помощ и софтуер за управление на проекти. Тази комбинация позволява на екипите за професионални услуги да управляват както клиентски заявки, така и заявки заедно със своите задачи и проекти. Взаимодействайте с клиенти, сътрудничете с вашия екип, планирайте задачи, планирайте проекти и др.
Използва се от фирми за професионални услуги
Фирмата за свободна практика е легална аутсорсинг платформа. Тя е основана през 2018 г. и се състои от мрежа от адвокати на свободна практика, които предоставят цялостна правна подкрепа на адвокатски кантори при поискване. Прочетете тяхното казус .
Help desk софтуер за професионални услуги
Софтуерът на бюрото за помощ може да се използва от професионални услуги, за да се уловят, централизират и разрешават клиентски заявки и запитвания.
Централизирайте вашите клиентски заявки и запитвания
Осигурете превъзходна клиентска поддръжка с вградения софтуер за бюро за помощ на OneDesk за професионални услуги. Можете да улавяте заявки като билети от имейл , чат на живо, формуляри или с интегрирани приложения на трети страни. С всички билети може да се работи от едно централизирано място.
Управлявайте по-добре своята споделена входяща кутия
Заснемайте и отговаряйте на имейли на клиенти директно от вашия акаунт в OneDesk. OneDesk ще създаде нов билет от имейла, ще заснеме прикачени файлове и ще създаде нов клиентски запис, ако е необходимо. С конфигурируеми работни изгледи и възможност за присвояване, приоритизиране и маркиране на статуси на билети, вие елиминирате силозите и получавате яснота относно отговорностите и напредъка.
Софтуер за управление на проекти за професионални услуги
OneDesk е стабилно решение за нуждите на управлението на проекти за професионални услуги. Планирайте и насрочете множество клиентски проекти, следете времето и си сътрудничете с вашия екип.
Софтуер за планиране на професионални услуги
Планирайте вашите проекти, задачи и график в OneDesk. Използвайте множество работни изгледи, за да се справите с работата си, включително диаграми на Гант , дъски Kanban, списъци и изгледи на календар. Можете допълнително да филтрирате и групирате своите изгледи, за да визуализирате и управлявате вашите задачи и проекти по начина, по който се нуждаете.
Екипно сътрудничество и дискусия
В OneDesk можете да споделяте проекти с целия екип или ги запазете поверителни. Всеки вижда само това, което му принадлежи; а това от своя страна ще увеличи ефективността. Можете да видите натовареността на вашите ресурси и лесно да преназначавате задачи за оптимално управление на времето и разпределение на работата между екипи и членове. Можете да обсъждате или споделяте файлове, докато сте в контекст с приложението за съобщения в реално време на OneDesk.
Проследяване на времето и разходите
Регистрирайте и проследявайте времето с графики и таймери. Използвайте графики за време, за да следите времето, прекарано в дадена задача, или да наблюдавате производителността. Графиците могат да бъдат таксувани или не, което позволява на вашия екип да знае колко време да таксува на клиентите. А с експортиране на данни или планирани отчети в таблици с часове процесът е прост. Финансовото приложение на OneDesk ви позволява да зададете вашите разходи и проценти на таксуване и динамично да наблюдавате бюджета си.
Софтуер за автоматизация на професионални услуги
Рационализирайте процесите със софтуер за автоматизиране на професионални услуги. Автоматизациите са многостранни в OneDesk и могат да бъдат настроени така, че да отговарят на вашия уникален работен процес. Ето някои неща, които можете да направите. Автоматично:
- Изпращане на имейл шаблон, когато се регистрира таксуван график.
- Възлагайте задачи с висок приоритет на мениджър.
- Променете статуса на задача на „готова“, когато друга приключи.
- Уведомете екипа си, когато графикът на проекта се промени.
- И още много.
Интеграции за консултантски и професионални услуги
Можете да свържете OneDesk с тонове други инструменти, които използвате:
- Свържете се с QuickBooks Online, за да копирате или изпращате фактури на OneDesk с QBO
- Свържете се с платформи за незабавни съобщения и публикувайте съобщения в канали, когато се правят нови коментари в OneDesk.
- Създайте проект в счетоводен софтуер от проект в OneDesk.
Получете представа за работата си
Извличайте данни и създавайте проницателни отчети в OneDesk, като използвате предварително създадени шаблони или като персонализирате свои собствени. Автоматично планирайте и изпращайте по имейл Excel или PDF документи. Това ще ви помогне при създаването на вашите баланси, отчети за паричните потоци и др. Отчитането в OneDesk ви позволява да изпратите копие от отчета както на клиенти, така и на ръководители на екипи. Това ще информира всички за напредъка. Можете също да видите важни KPI, като използвате голямо разнообразие от диаграми и графики в реално време.
Мобилно управление за професионални сервизни екипи
Носете своето OneDesk със себе си. Може да работите дистанционно и трябва да следите платимите часове. Нашето мобилно приложение се свързва с вашия акаунт в OneDesk, за да можете:
- Осъществявайте достъп, създавайте и отговаряйте на билети.
- Получавайте известия за нови задачи.
- Регистрирайте работата с таймери и разписания.
- Създавайте нови задачи и ги изпращайте към вашите проекти.
- Актуализирайте напредъка или състоянието на задача.
- Препланирайте, приоритизирайте или възлагайте задачи.
Силно адаптивно решение
OneDesk може да бъде персонализиран според вашите предпочитания. Със стотици опции можете да променяте цветове, оформление, свойства , да създавате персонализирани съобщения, интелигентни автоматизации и др.
Софтуер за управление на клиенти за професионални услуги
Управлявайте взаимоотношенията и насърчавайте ангажираността на марката със софтуера за управление на клиенти за професионални услуги на OneDesk.
Управлявайте взаимоотношенията с клиенти
Пазете сигурно данните за контакт с клиента . Можете също да конфигурирате тип клиент или да добавите потребителски свойства. Лесно следете клиентските заявки или съобщения от техния профил. Клиентите могат да бъдат групирани в организации, което ви позволява да изпращате целеви имейли или да създавате специализирани работни процеси за автоматизация.
Общувайте на живо с вашите клиенти
Понякога е по-удобно да разговаряте на живо с клиенти, за да направите заявка за промяна или да проверите детайлите на проекта. OneDesk използва SSL сертификати, за да запази вашите онлайн чат разговори защитени, така че когато говорите за чувствителна информация, клиентите ще бъдат спокойни.
Чатът на живо също е чудесен начин за бъдещи клиенти. Възможността за бързо задаване на въпроси може да бъде разликата между бъдещия клиент да избере вашите услуги или не. Добавете приспособлението за чат на живо към сайта си, за да позволите на клиенти или потенциални клиенти да имат достъп до чат на живо или други клиентски приложения .
Клиентско приложение за уеб портал
OneDesk включва уеб портал , създаден специално за вашите клиенти. Клиентите могат да влязат, за да видят напредъка, да комуникират или да бъдат актуализирани според собствените си условия. Уеб порталът е напълно адаптивен – можете да промените външния вид, функциите, поведението и разрешенията на клиента.
Софтуер от база знания за професионални услуги
Винаги отговаряте на едни и същи въпроси относно сроковете и сроковете? Позволете на клиентите да намерят отговорите бързо, като публикувате статии в базата знания . Увеличава удовлетвореността на клиентите, като същевременно намалява натоварването на вашия екип за поддръжка. Екипът за професионално обслужване може да разпредели това време за билети, които изискват повече внимание, а наличието на база от знания помага да се елиминира времето, изразходвано за повтарящи се въпроси.
Опитайте безплатно за 14 дни. Не се изисква кредитна карта.
Как фирма за консултации и професионални услуги може да използва OneDesk
Вижте как други фирми за професионални услуги използват OneDesk
Съжаляваме, не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.