База знания за AI

Подобрете изживяването на клиентите си и намалете обема на поддръжката с база от знания за AI.

Възползвайте се от базата знания, задвижвана от AI

Просто попитайте и AI ще отговори. Базата от знания за изкуствен интелект използва силата на големите езикови модели (LLM), за да обобщава съдържанието, да подпомага намирането и да отговаря на заявки – естествено и точно.

Персонализиран AI

Подобният на GPT AI бот е обучен изцяло на информацията на вашата компания, като гарантира точна и подходяща информация. Обучете знанията на вашия AI чрез статии, запазени отговори или предишни отговори, направени от вашите агенти за поддръжка. AI става по-умен, докато създавате съдържание.

Задвижвано от AI самообслужване

AI е интегриран в инструмента за търсене в базата знания. Вместо да губи време в опити да намери статии, ботът обобщава и предоставя най-добрите отговори и включва директни източници.

Усъвършенствана AI технология

Използвайки усъвършенствана и модерна AI технология, като обработка на естествен език (NLP), вашата интегрирана с AI KB разбира контекста и намерението зад клиентските заявки.

Пълнофункционална база от знания за AI

Интегрираната в AI база знания е подходяща за голямо разнообразие от често задавани въпроси, ръководства и др. Създавайте статии с лесен за използване текстов редактор. Създайте свои собствени структурирани категории и родителски категории, за да организирате статиите си.

Множество начини за внедряване

Направете вашата база знания за изкуствен интелект достъпна от множество места. Добавете уеб уиджет към вашия сайт, предоставете връзка от уеб страница или имейл подпис и др.

Марка и конфигуриране

Персонализирайте вашата база знания със собствена фирмена марка. Задайте предпочитаните от вас цветове, лога, икони, текст за добре дошли и др.

Създавайте стабилни статии

Създавайте статии с цялата информация, необходима за подкрепа на вашите клиенти. Добавете прикачени файлове, вградете видеоклипове и изображения, форматирайте текст -- не е необходимо кодиране.

AI база знания - напълно интегрирано бюро за помощ

OneDesk е всичко-в-едно инструмент за управление на работа и поддръжка . Заснемайте, отговаряйте и управлявайте заявки за поддръжка. Преобразувайте имейл, чат, формуляри и друга комуникация в билети. Организирайте и управлявайте вашата комуникация и поддръжка на едно място.

Интегрирано изпращане на билети по имейл

Директна и лесна интеграция с вашата имейл кутия. Нови имейли във входящата ви кутия за поддръжка прихващат билети. Изпращайте отговори от OneDesk. Отговорите отиват до вашия клиент от вашия собствен имейл за поддръжка.

Множество инструменти за поддръжка

В допълнение към базата знания, OneDesk включва други инструменти за поддръжка, включително формуляри за билети с отклонение на билети с изкуствен интелект и интегриран чат на живо с изкуствен интелект.

Задвижвани от AI интелигентни предложения

Отговаряйте ефективно на клиентите си, като използвате предложения, задвижвани от AI. AI препоръчва най-добрите запазени отговори и статии въз основа на разговора или може да генерира нови отговори.

Разгледайте предимствата на базирана на AI база от знания

Отключете всички предимства на базирана на AI база от знания.

Винаги на разположение

Разширете се до глобална аудитория или активирайте поддръжка 24/7. AI никога не спи!

Спести време

Базата знания за AI спестява време, като намалява обема на поддръжката и често срещаните проблеми.

Намалете разходите

Използвайте AI и самообслужване, за да премахнете голяма част от вашата поддръжка, оставяйки агентите да се справят с повече задачи с висока стойност.

Увеличете ефективността

AI-интеграцията улеснява намирането на информация както за клиенти, така и за агенти.

Клиентски опит

Използвайте AI, за да предоставите превъзходни опции за самообслужване с лесни за намиране отговори по всяко време.

Персонализирани

Вашият AI знае само за вашата компания и услуги, като гарантира точни и информативни отговори.

Често срещани въпроси относно базата от знания за ИИ

Как да използваме AI в база знания?

AI може да се използва в база от знания по много начини. Базата от знания на OneDesk AI се фокусира върху поддръжката на клиентите и подпомагането на самообслужването. Като такъв, подобен на GPT AI е интегриран в търсенето. AI ще обобщава съдържанието, ще отговаря на въпроси, както и ще предоставя подходящи източници.

На какви въпроси може да отговори AI?

AI ботът може да отговори на всеки въпрос, на който е бил обучен! OneDesk AI може да бъде обучен върху вашите собствени статии в базата знания, запазени отговори и/или предишни отговори, направени от вашите агенти за поддръжка.

Как се прави база от знания за ИИ?

Можете да използвате базата знания на OneDesk AI. Регистрирайте се за акаунт в OneDesk, след което изпълнете следните стъпки:

Създайте категории и статии в своята база знания.
Включете своя AI бот. AI ще бъде автоматично обучен на вашето съдържание.
Предоставете вашата база знания на вашите клиенти.

И сте готови! AI ще стане по-умен, докато работите и създавате повече статии.

Започнете безплатно

14-дневен безплатен пробен период. Не се изисква кредитна карта.