Множество типове билети или задачи
OneDesk ви позволява да конфигурирате уникални типове билети и задачи. Всеки от тях има свой собствен имейл за създаване и персонализирани статуси . Можете също така да изберете цвят и икона за всеки тип, за да ги разграничите визуално един от друг.
Активирането на типове билети или задачи може да бъде полезно, ако имате отделни работни процеси за всеки.
Видове проекти и портфолио
Дефинирайте до 10 различни типа проекти или портфолио. Използвайте типове, за да дефинирате и организирате различните услуги и работа, които извършвате. Всеки тип може да има уникални състояния, икони, имена и цветове.
Използвайте типове, за да дефинирате уникални работни процеси
Едно от предимствата на активирането на различни типове е възможността да се дефинират и автоматизират различни работни процеси. Задайте отделни автоматизации на работния процес за всеки от вашите различни типове проекти, задачи или билети. Освен това можете да създавате отделни отчети, филтри и групова работа, като използвате типове.
Учебни ресурси
Научете как да създавате и използвате състояния на жизнения цикъл за вашите работни елементи.
Създайте уникални типове билети, задачи или проекти за вашите различни услуги.
Научете за използването и създаването на автоматизации на работния процес.