Поддръжка на клиенти чрез чат на живо

Месинджър за чат на живо

Подобрете поддръжката на клиенти с функцията за чат на живо на OneDesk. Добавете чат към вашия сайт, за да помогнете на клиентите и да конвертирате потенциални клиенти.

Чат на живо за вашия уебсайт

Осигурете отлично обслужване, като предоставите на клиентите си чат на живо директно от вашия уебсайт. Приспособлението за чат на живо е лесно за внедряване на всеки уебсайт.

Марка и персонализиране

OneDesk ви позволява да персонализирате месинджъра за чат на живо, за да съответства на вашата марка. Можете да персонализирате как изглежда, както и съобщенията за добре дошли и автоматичния отговор. Това ви позволява да запазите имиджа и тона на вашата марка, когато обслужвате клиентите си.

Поддържайте връзка по множество канали

OneDesk ви поддържа връзка с вашите клиенти чрез омниканал. Комуникацията, която започва от чат на живо, може да продължи чрез имейл. Поддържайте контакт с клиента по всяко време, без да губите история на разговорите.

Помощно бюро интегриран чат на живо

OneDesk ви позволява да създавате клиентски записи и билети от чат разговори на живо с клиенти. Създаването на билети от чат на живо също поставя тези проблеми в работния процес за разрешаване на билети. Разговорите могат лесно да бъдат конвертирани и прикачени към билети, така че нищо да не се губи.

Разговорен чатбот, задвижван от AI

Поддържайте клиентите си 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и намалете натоварването на поддръжката с разговорния AI агент OneDesk.

Персонализиран генеративен AI

Вашият AI агент е изцяло ваш! Вашият AI агент предоставя точна информация, тъй като е обучен само за съдържанието на вашата компания – статии от базата знания, запазени отговори, уеб страници и предишни отговори на агенти.

Естествен и съобразен с контекста чат

Използвайки усъвършенствани GPT модели, вашият AI агент разбира контекста на разговорите и може да отговаря интелигентно на заявките на клиентите.

Интегриран с AI чат на живо

AI може да отклонява билети и да предоставя непрекъсната поддръжка в чата на живо, базата знания и уеб формуляри – всички налични във вашия абонамент за OneDesk.

Всичко за осигуряване на страхотна поддръжка в чат на живо

Зарадвайте клиентите си с всички функции за чат на OneDesk.

Бърза поддръжка

Чатът на живо предлага бърз, но персонализиран за малки проблеми или въпроси.

Преобразувайте перспективи

Преобразувайте потенциални клиенти, като им предоставите възможността да потърсят помощ направо от вашия уебсайт.

Лесно изпълнение

Просто копирайте и поставете кода на приспособлението за чат във вашата уеб страница или използвайте една от нашите съществуващи интеграции.

Ангажирайте клиентите

Осигурете допълнителни пътища за подкрепа. Много клиенти предпочитат удобството и достъпността на чата на живо.

Подвижен

Отговаряйте на въпроси за чат на живо навсякъде с помощта на мобилното приложение OneDesk.

Проследяване на разговори

Лесно преглеждайте други разговори или билети на вашите клиенти от техния профил.

Преобразувайте чатовете в билети

Регистрирайте процеса на поддръжка или ескалирайте проблеми, като конвертирате чат разговорите в билети.

Продължете чрез имейл

Имейл интеграцията на OneDesk означава, че не е нужно да карате клиентите да чакат. Невидяните съобщения се изпращат по имейл.

Още от блога на OneDesk

Съжаляваме, не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.