Автоматизация

Подобрете ефективността си и автоматизирайте бизнес процесите с машината за автоматизация на OneDesk.

Автоматизация на бюрото за помощ, за да спестите време

Оставете вашето бюро за помощ да работи самостоятелно с многостранните правила за автоматизация на OneDesk – не е необходимо кодиране. Автоматизациите премахват досадната работа, като присвояват, организират, маршрутизират, актуализират и отговарят на билети вместо вас.

Автоматично присвояване

Присвоявайте билети автоматично на конкретни агенти, по принцип или въз основа на приоритет, клиент, етикет, входяща кутия и др.

Организирайте и маршрутизирайте

Останете организирани автоматично, като маршрутизирате или категоризирате входящите билети към правилния контейнер, проект, етикет, отдел и др.

Отговорете и уведомете

Поддържайте клиентите или агентите актуални без усилия. Автоматично отговаряйте на входящи билети, изпращайте напомняния или информирайте за промени в състоянието.

Автоматизирайте задачи със стотици възможности

Персонализирайте начина, по който OneDesk работи за вас, като дефинирате свои собствени работни процеси за проекти и задачи. Конфигурирайте зависимости на задачи, рационализирайте предаванията на проекти, настройте процеси на ескалация и много повече.

Изградете работни потоци

Шаблони за задачи

Стандартизирайте практиките и започнете да работите бързо със собствените си готови формуляри за задачи. Създайте множество шаблони със стойности и свойства по подразбиране.

Планирано отчитане

Разгледайте ефективността и напредъка на вашия екип с данни в реално време и автоматично насрочени отчети.

Увеличете максимално производителността

Започнете работа и започнете веднага с автоматизирано създаване. Автоматично създавайте нови проекти, подзадачи, заявки и др.

Шаблони за проекти

Създайте шаблони на проекти за всички услуги, които предлагате. Стартирайте нови проекти с едно кликване или чрез правило за автоматизация.

Автоматизация на времето

Бъдете в течение за времето, изразходвано за проекти. Автоматично одобрявайте графици, изпращайте имейли за таксувано време и др.

Свържете работата

Предавайте информация между другите си инструменти с интеграции. Намалете двойното въвеждане на данни и спестете време, като свържете QuickBooks, MS365, Outlook, Gmail и др.

Защо да автоматизирате вашите процеси?

Намалете грешките

Намалете грешките, които ръчният труд може да причини, като автоматизирате процесите.

Намалете разходите

Автоматизациите позволяват на вашите агенти да се съсредоточат върху по-смислени задачи с висока стойност.

Увеличете производителността

Ускорете разрешаването на заявките и завършването на проекта, като позволите на автоматизациите да се справят с досадните неща.

Персонализирайте работните процеси

Конфигурирайте OneDesk, за да отговаря на вашите нужди, като създадете уникални работни потоци с помощта на машината за автоматизация.

Минимизирайте повторенията

Намалете рутината напред-назад, като оставите автоматизацията да се справя с рутинните задачи.

Стандартизирайте процесите

Определете процеса на приемане, предаване и доставка, за да рационализирате операциите си.

Повече за автоматизацията в блога на OneDesk

Съжаляваме, не успяхме да намерим никакви публикации. Моля, опитайте с друго търсене.

Опитайте нашето цялостно решение

14-дневен безплатен пробен период. Не се изисква кредитна карта.