Свързване на елементи и връзки на свързани елементи
Проследявайте целите си в OneDesk чрез действия за свързване на елементи.
Лесен достъп до свързани елементи
Какво представляват свързаните елементи?
Свързаните елементи са елементи в рамките на OneDesk, като билети, задачи или статии, които са били прикачени заедно ръчно. Могат да се посочат различни връзки, за да се каже как елементите се отнасят един към друг.
Защо да свързвате елементи в OneDesk?
- По-лесно организиране на етапите на даден артикул
- Делегирайте стъпки на по-голям елемент, за да разделите хората
- Създавайте разговори отделно за подзадачи
Какво могат да направят връзките на свързаните елементи?
Можете да използвате връзките на свързани елементи, за да разберете лесно с един поглед как вашите елементи в OneDesk са свързани един с друг. Освен това наличието на връзки между тези елементи помага в усилията на вашата организация.
Ето някои връзки на свързани елементи и какво означават те:
- Блокери – Елементът не може да бъде завършен, докато не бъде завършен друг
- Дубликати – Елементът е копие на друг
- Свързани – Елементите са свързани по някакъв начин
- Предшестван от – Елемент идва след друг
- Наследен от – Елементът идва преди друг