Мобилна база знания и самообслужване
Агентите и потребителите могат да осъществяват достъп или да редактират статии с често задавани въпроси или други части с инструкции директно от мобилно устройство с приложението OneDesk, удобно за мобилни устройства.
Мобилно самообслужване за клиенти
Удобната за мобилни устройства База знания на OneDesk е вашето място на едно гише за статии с инструкции и подходящи документи. Вашите клиенти имат достъп до базата знания (и други клиентски приложения) от своя мобилен браузър. Мобилната база знания улеснява достъпа на клиентите до опции за самообслужване. Опциите за самообслужване помагат за намаляване на несигурността на клиентите.
Мобилна база знания за вашия екип
Вашият екип също може да има достъп до статиите в базата знания от своя телефон или да пише нови. Вашият екип има достъп до статии от мобилен браузър или мобилното приложение OneDesk. Мобилната база знания позволява на вашия екип да актуализира или пише статии в базата знания отвсякъде.
Учебни ресурси
Достъп до OneDesk от вашия мобилен браузър.
Клиентите имат достъп до клиентските приложения от своя мобилен браузър.
Мобилното приложение е достъпно за вашите агенти за достъп и актуализиране на тяхната работа.