Наблюдавайте входящите заловени имейли
OneDesk ви позволява да наблюдавате всичките си входящи имейли, които са били уловени като билети в системата OneDesk през последните 72 часа. Проверете лесно дали е получен имейл, кой го е изпратил и кога е изпратен. Проследяването на имейл също може да се търси по подател или тема.
Филтрирайте, сортирайте и групирайте входящи билети
Изгледите на работата ви с билети могат да бъдат филтрирани, групирани, сортирани и търсени. Тези мощни опции ви позволяват да наблюдавате създаването на входящи билети. Например можете да филтрирате, сортирате или групирате по дата, източник, клиент и др.
Наблюдавайте дейностите по създаване
OneDesk предоставя журнал за проверка , за да можете да наблюдавате дейностите, извършвани във вашия акаунт. Журналът за проверка показва дейности от клиенти, потребители, системата OneDesk и вашите автоматизации . Можете да филтрирате дневника според това каква дейност е извършена, включително създаване на елемент.
Учебни ресурси
Следете всички входящи или изходящи имейли, изпратени през последните 72 часа.
Създавайте билети автоматично от вашата имейл кутия.
Проследявайте и наблюдавайте дейности от потребители, клиенти и автоматизации.