Решение, съвместимо с HIPAA

Поддържайте клиенти, управлявайте проекти и предоставяйте услуги — OneDesk е съвместимо с HIPAA решение за бюро за помощ, управление на проекти и автоматизация на професионални услуги.

Мощно решение за бюро за помощ по HIPAA

Осигурете поддръжка за клиенти или крайни потребители в среда, съвместима с HIPAA. Билетите могат да се изпращат автоматично по имейл. Освен това използвайте приспособлението OneDesk, което включва: уеб формуляри, портал за клиенти, чат на живо и база знания. Без значение как клиентът достига, можете да отговаряте и разрешавате запитвания от OneDesk.

Имейл интеграция

Интегрирайте се с Office 365 или Google Workspace, за да създавате билети от имейл. Билетите се улавят автоматично от имейли. Можете да отговорите директно от билета, който отива във входящата кутия на клиента.

Инструменти за поддръжка

OneDesk предоставя интегрирани инструменти за поддръжка. Позволете на клиентите да изпращат билети чрез конфигурируеми формуляри за заявки. Разрешавайте бързо проблеми с чат на живо. Осигурете опции за самообслужване с портала и базата от знания.

Сътрудничество в контекст

@ споменете екипа си в билети или задачи, за да ги включите в разговора. Разговорите могат да бъдат свързани с работа, което позволява на всеки да остане в контекста.

Всичко в едно HIPAA управление на проекти

Управлявайте всички ваши клиентски или вътрешни проекти в OneDesk. Покрийте пълния жизнен цикъл на проекта. Планирайте работата, задачите, разходите и графика. Проследявайте работата и напредъка, докато се случва.

Работни изгледи

Използвайте мощни работни изгледи, за да управлявате вашите проекти. Използвайте диаграмата на Гант, канбан дъската, списъка и др. Филтрирайте, групирайте и персонализирайте работните си изгледи. Споделете персонализираните си изгледи във вашия екип.

Автоматизация

Автоматизирайте процеса, спестете време и намалете повторенията. Автоматично присвояване, маршрутизиране, актуализиране, отговор и много повече.

Докладване

Вземете управлявани от данни решения с вградени диаграми и графики, както и създаване на персонализирани отчети. Планирайте отчетите за автоматично изпращане по имейл.

Управлявайте професионални услуги

OneDesk предоставя инструменти за управление на вашите клиентски проекти. Бъдете организирани и в рамките на бюджета, като проследявате времето за задачи и билети за поддръжка. Създавайте оферти за проекти и фактурирайте клиенти за извършената работа.

Шаблони за проекти

Стартирайте нови проекти или процеси на мига! Създайте свои собствени шаблони за проекти, за да създавате лесно нови проекти или да генерирате оферти.

Проследяване на времето

Проследявайте времето за билети за поддръжка и задачи по проекти. Разгледайте регистрираното време въз основа на клиент, служител, проект и др.

Финанси

Фактурирайте за работа директно от OneDesk. Създавайте цитати от шаблони на проекти. Преобразувайте офертите направо във фактури. Създавайте фактури за проследено време или предплатени часове за поддръжка.

Сигурно решение, съвместимо с HIPAA

За организации, които искат да отговарят на изискванията на HIPAA, ние предоставяме нашето споразумение за бизнес партньори (BAA). За повече информация относно процеса вижте: HIPAA съответствие с OneDesk .

Сигурна облачна платформа

Хостван на AWS, който осигурява високо ниво на сигурност и съответствие с HIPAA.

Локална опция

Локални или частни облачни опции за управление на вашите собствени данни и инфраструктура.

Двуфакторна автентификация

Допълнителна сигурност с 2FA чрез имейл за агенти във вашия акаунт.

Контроли за достъп на ниво потребител

Конфигурирайте подробен контрол върху разрешенията и достъпа за потребителите във вашия акаунт.

Одит на дейността

Проследявайте дейностите, извършвани във вашия акаунт, с дневника за проверка.

Шифровано

Защитен протокол за SSL криптиране, за да сте сигурни, че вашите данни са защитени по време на прехвърляне.

Опитай безплатно

Изпробвайте всички функции на OneDesk безплатно за 14 дни. Не се изисква кредитна карта.