Управлявайте вашите проекти,
Подкрепете вашите клиенти,
Предоставяне на услуги.
Защо OneDesk?
Управлявайте проекти Билети и задачи Поддръжка на клиенти Комуникация Проследяване на времето Екипи Фактуриране на клиенти с OneDesk
OneDesk съчетава онлайн HelpDesk и софтуер за управление на проекти.
Обслужвайте клиентите си и управлявайте екипни проекти с едно приложение.
Мощен софтуер за продажба на билети и бюро за помощ
OneDesk съчетава онлайн HelpDesk и софтуер за управление на проекти. Обслужвайте клиентите си
и управлявайте екипни проекти с едно приложение.
Клиентите и крайните потребители могат да изпращат билети директно по имейл. OneDesk създава билети, отговаря, класифицира и присвоява автоматично и улавя всички бъдещи отговори. Повече ▼
Добавете лесно към вашия уебсайт приложения, насочени към клиента. Порталът за билети позволява на клиентите да влизат, за да разглеждат, изпращат и обсъждат своите билети. Базата от знания позволява на клиентите сами да намират отговори на често срещани въпроси. Повече ▼
Разговаряйте за билети с вашите клиенти или обсъдете насаме с вашия екип. Всичко на едно място. Повече ▼
Автоматизирайте работните си потоци, за да изпращате билети чрез сортиране, отговори, промени в състоянието, присвоявания и други.
Улавяйте и проследявайте заявки за нови проекти, услуги, идеи и предложения за функции, за да сте сигурни, че нищо не е пренебрегнато. Повече ▼
Използвайте инструменти за продажба на билети и политики за SLA, за да подобрите времето си за реакция и да спазвате ангажиментите си към клиентите. Повече ▼
Универсален софтуер за управление на проекти
Софтуер за управление на проекти и сътрудничество за екипи: Разширените функции комбинират гъвкаво и традиционно управление на проекти.
Комбинирайте подробното планиране на традиционното управление на проекти с лесни за използване гъвкави табла за състоянието. Повече ▼
Уверете се, че членовете на екипа са уведомени, когато заданията или статусите се променят. Можете също така да държите клиентите си информирани. Повече ▼
Лесно заснемане на графики за извършена работа. Получете поглед върху вашите проекти в реално време, като използвате работни таймери за проследяване на времето. Повече ▼
Свържете зависими задачи; вижте кой е претоварен и кой не; изчислете крайните дати, работата и разходите. Повече ▼
Свържете OneDesk с Google, Github, Slack, VSO, Jira, Salesforce, Zendesk, QuickBooks, WordPress, Office и други
Получете отчетите, от които се нуждаете, като създадете персонализирани шаблони и насрочите и изпратите отчети по имейл. Лесно експортирайте, вземете вашите данни по всяко време. Повече ▼
Автоматизация на професионалните услуги от край до край
Изпълнявайте проекти, проследявайте времето и таксувайте клиенти с функциите за автоматизация на професионалните услуги на OneDesk.
Задайте вашите тарифи от различни нива, включително структури за задържане. Наблюдавайте бюджетите на проектите си в реално време, докато вашият екип регистрира платима работа.
Поддържайте надеждни дневници на времето за цялата работа на клиента. Използвайте автоматични таймери или графики за поддръжка на билети за поддръжка и задачи по проекти.
Създавайте фактури за таксувано време само с няколко кликвания и изпращайте директно от OneDesk. Освен това използвайте нашата дълбока интеграция с QuickBooks Online, за да копирате, изпращате и синхронизирате фактури.
Планирайте и възлагайте работа за точните хора в точното време. Визуализирайте натоварването и капацитета на вашия екип.
Използвайте имейл с едно щракване, за да осигурите постоянна поддръжка и да подобрите комуникацията по проектни задачи.
Предоставете на клиентите си инструменти, за да бъдат актуализирани или да получават поддръжка. Активирайте опции за самообслужване, включително клиентски портал, база знания и формуляри за заявки.