OneDesk-bloggen
Hold dig opdateret om nye funktioner, tips til, hvordan du bruger OneDesk og meget mere.
Eksempel KPI Dashboards
Komponenter af et KPI-dashboard KPI’er eller Key Performance Indicators er målinger, der bestemmer, hvor godt din organisation opfylder sine mål og målsætninger. KPI’er er afgørende for at træffe datadrevne beslutninger
Opsætning af OneDesk til at betjene interne slutbrugere eller eksterne kunder
Uanset om de slutbrugere, du betjener, er fra din virksomhed, eller om de er eksterne kunder, vil OneDesk arbejde for dig. Du bliver dog nødt til at konfigurere OneDesk på
Brugerdefinerede analyse-dashboards til specifikke brancher
Analyse-dashboardet i OneDesk kan bruges til hurtigt at se præstationsindikatorer og relevante diagrammer for din organisation. Dette dashboard kan konfigureres til nemt at vise de diagrammer og datointervaller, der er
Invitation af kunder til at deltage i kundeportalen
OneDesk-kundeportalen giver et let tilgængeligt sted, hvor dine kunder kan indsende billetter og se status for deres varer, som dit team arbejder på. For at komme i gang med Kundeportalen
Automatisk videresendelse/omdirigering af din e-mail til OneDesk ved hjælp af Outlook
Det er nemt at konfigurere en automatisk videresendelse ved hjælp af Microsoft Outlook. Her giver vi instruktionerne til webversionen af Outlook Web App / Office 365 samt desktopversionen. TRIN 1:
Redigering af brugerdefinerede felter og betingede brugerdefinerede felter
Brugerdefinerede felter i OneDesk er et kraftfuldt værktøj til at inkludere så mange oplysninger om en vare, som du har brug for. Der er nu en dedikeret brugerdefineret felteditor, samt
Sådan opretter du flere timesedler og automatiserer timesedler i OneDesk
Du kan oprette flere timesedler på samme tid i OneDesk, samt anvende automatiseringer til at strømline almindelige processer, du støder på, mens du håndterer dine timesedler. Lær, hvordan du opretter
Hvad er nyt i OneDesk? Opdatering februar 2022
Denne opdatering til OneDesk blev udgivet den 18. februar 2022 og tilføjede flere nye funktioner og forbedringer. Nye funktioner Betingede brugerdefinerede felter Når du nu vil oprette interne formularer på
Sådan gendannes slettede billetter og opgaver i OneDesk
Når en billet vælges til at blive slettet i OneDesk, bliver den først fjernet fra din visning, arkiveret og derefter planlagt til sletning om 7 dage. Når der er gået
Introduktion af den nye OneDesk ‘Financials’-app (beta)
Kunder har bedt om mere dybdegående værktøjer til at planlægge og spore deres økonomiske resultater, både når de arbejder på kundeprojekter eller når de yder betalt support til deres slutbrugere.