Administrer projekter og supportkunder med OneDesk
Samarbejd om projekter og servér kunder fra én platform. OneDesk kombinerer både helpdesk og projektledelsesfunktioner i en enkelt app.
Hvorfor OneDesk til projektledelse?
Arbejd med dine kunder om deres projekter
Gem ALLE dine data på ét sted
Oprethold en samlet kilde til kundearbejde. Automatiser statusopdateringer til kunder til både billetter og projekter.
Redegør for ALLE dine kundeserviceaktiviteter
Arbejd med projekter for dine kunder. Støt dem via billetter og live chat. Se alt dette arbejde udført og rapporteret ét sted.
Giv kundesupport efter projektet
Fortsæt med at støtte kunder, når deres projekt slutter. Opretholde gode relationer og tilbyde yderligere supporttjenester til dem.
Et sted for kunder at grænsefladen med dig
Kunder kan interagere med dig via e-mail, messenger og kundeportal, alt fra én platform.
Jævnere arbejdsgange på tværs af afdelinger … og kunder
Hold alt i sammenhæng
Skær tværfunktionelle møder ved at holde interne samtaler sammen med kundesvar. Intet behov for konstant opdatering af e-mails mellem salg, support, teknik og IT.
Effektive arbejdsgange
Reducer dobbeltarbejde ved at konvertere billetter til artikler, udgaver, opgaver eller hele projekter.
Automatiser gentagne arbejder
Automatiser tildeling af arbejde til dit team i løbet af et projekts livscyklus. Tilpas hele din arbejdsgang for at frigøre din tid.
Holder alle på samme side
Meddel automatisk dit team om projektforløb og ændringer. Advar specifikke teammedlemmer og link projekter, der er relateret.
En platform til alt
OneDesk er en kombination af HelpDesk og Project Management i en applikation. Ingen skift mellem forskellige platforme til forskellige afdelinger, og du kan chatte med dine interne teams og eksterne kunder i realtid, hvor som helst. OneDesk gør det nemt for dig at styre projekter uden behov for at købe, lære, integrere og skifte mellem flere applikationer.
