Sådan bruger du OneDesk: blogindlæg, vejledninger og vejledninger til at lære om specifikke funktioner i OneDesk.
Den mobilvenlige OneDesk (MFOD, beta ) giver en nem løsning til kommunikation mellem dine brugere og kunder. Få adgang til og svar på din samtale direkte fra din mobile enhed ved hjælp af MFOD. Kommunikation i den mobilvenlige OneDesk: Som bruger Når du betjener MFOD’en som bruger, vil du sende og modtage beskeder på nogenlunde […]
Underopgaver er en populær projektstyrings- og helpdeskfunktion i OneDesk. Underopgaver er gode til at opdele komplicerede opgaver i mindre. Et iøjnefaldende aspekt af underopgaver i OneDesk er det faktum, at underopgaver er opgaver med alle funktioner. I mange andre projektstyringsapplikationer er underopgaver “svage” opgaver med begrænsede funktioner. Med OneDesk har underopgaver de samme kraftfulde funktioner
Indstillinger for oprulning af underopgaver og visning af underopgavetræ More
OneDesk er fleksibelt og tilpasseligt helpdesk- og projektstyringsværktøj, der giver mulighed for tilpassede felter og livscyklusstatusser. På denne måde kan OneDesk bruges til at passe til mange forskellige teams og arbejdsgange. Den følgende artikel diskuterer en nyttig funktion i OneDesk kaldet ‘validering ved statusændring.’ Denne funktion hjælper dit team med at lave færre fejl, når
Hvad er billet- og opgaveportalerne? Sammen med Knowledgebase og Messenger er billet- og opgaveportalerne tilgængelige som nye mobilvenlige webapplikationer. Standardkundeportalen er også stadig tilgængelig. Disse nye billetter og opgaveportaler giver kunderne mulighed for at se, opdatere, diskutere og logge timesedler på indsendte billetter/opgaver. På stationære/bærbare computere er Tickets/Tasks-portalen også tilgængelig på widgetten, eller den kan
Budgetovervågning er et nøgleaspekt for vellykket projektledelse. Den nye økonomiapp i OneDesk giver dig mulighed for nemt at estimere, forudse og overvåge din virksomheds budget. Uanset størrelsen på dit team, eller hvordan du fakturerer dine kunder, tilbyder økonomiappen fleksibilitet til at indstille omkostninger og holde styr på din virksomheds økonomi i realtid. Oversigt Forecast pris
Administrer dine omkostninger og fakturering med OneDesk More
OneDesk tilbyder to pop-up-widgets at vælge imellem, når du integrerer OneDesk-kundeapplikationerne på dit websted – OneDesk Customer Widget og den nye OneDesk Widget (Beta) . Disse widgets har lignende funktioner, men der er omstændigheder, hvor du måske foretrækker at integrere den ene på dit websted frem for den anden. Begge widget-muligheder er beregnet til primært
OneDesk tilbyder to mobile muligheder for brugere. Først er iOS/Android-apps, der kan downloades i hver respektive app-butik. For det andet den mobilvenlige webbrowserbaserede applikation (omtalt som Mobile-Friendly OneDesk eller MFOD), som er tilgængelig ved at logge ind fra en mobilbrowser. For information om kundens mobiloplevelse henvises til: Mobile Customer Experience Hvad kan brugere se på
Uanset om de slutbrugere, du betjener, er fra din virksomhed, eller om de er eksterne kunder, vil OneDesk arbejde for dig. Du bliver dog nødt til at konfigurere OneDesk på lidt forskellige måder for at opnå den bedste arbejdsgang. Denne artikel vil fortælle dig, hvilke hurtige indstillinger du skal foretage for at finjustere din opsætning
Opsætning af OneDesk til at betjene interne slutbrugere eller eksterne kunder More
OneDesk-kundeportalen giver et let tilgængeligt sted, hvor dine kunder kan indsende billetter og se status for deres varer, som dit team arbejder på. For at komme i gang med Kundeportalen skal kunder først oprettes i OneDesk og inviteres til at registrere sig på portalen. Oprettelse af kunder i OneDesk Der er en række forskellige måder