Subtasks
Opdel komplekse opgaver eller billetter i mindre, håndterbare underopgaver . Her er nogle af funktionerne og fordelene ved at bruge underopgaver.
Fuldstændige underopgaver
Underopgaver er opgaver med alle funktioner med den fulde kraft af almindelige opgaver. Det betyder, at underopgaver kan tildeles, prioriteres, flyttes og arbejdes med selvstændigt. Denne funktionalitet åbner muligheder for dit arbejde.
Opdel nemt arbejdet
Ved at bruge delopgaver kan en mere krævende opgave løses af flere teammedlemmer, som kan arbejde med de enkelte dele, som de er bedre egnet til. Tildel individuelle brugere til underopgaverne for at udføre store opgaver mere effektivt.
Skab en unik billet-til-opgave-arbejdsgang
OneDesk giver dig mulighed for at oprette underopgaver fra en billet. På denne måde kan en supportbillet have en eller flere underopgaver, som hver skal udføres for at løse denne billet. Underopgaver er fuldt udstyret, hvilket betyder, at de kan tildeles, administreres og arbejdes med uafhængigt af billetten.
Opdel en stor opgave i underopgaver
OneDesk lader dig opdele store opgaver i mindre underopgaver. Dette lader dig opdele de trin, der er nødvendige for at fuldføre hovedopgaven, samtidig med at du kan administrere disse individuelle underopgaver separat. Delopgaverne er knyttet til hovedopgaven men bevarer deres egne egenskaber.
Overvåg arbejdet på et mere detaljeret niveau
Underopgaver har deres egne livscyklusstatusser. Dette giver dig mulighed for at overvåge forløbet af arbejdet med hovedopgaven på et mere detaljeret niveau. I stedet for en enkelt status får du unikke statusser for hver delopgave relateret til hovedopgaven, og du er i stand til at se, hvad der kræver opmærksomhed.
Muligheder for oprulning af underopgaver
Oprulning af underopgaver henviser til, hvordan dine underopgavers status eller fuldførelsesprocent interagerer med deres overordnede opgaves status eller fuldførelse. Disse muligheder giver dig mulighed for at tilpasse, hvordan dine underopgaver fungerer baseret på din virksomheds behov. Indstil det for eksempel, så når underopgaverne er færdige, er det også den overordnede opgave. Eller sæt det op, så delopgaverne slet ikke ændrer forælderen.
Brug underbilletter eller underopgaver
OneDesks løsning er fleksibel og kan tilpasses. Du har mulighed for at bruge underbilletter, underopgaver eller begge dele! Underbilletter giver dig de samme fulde funktioner som almindelige billetter.
