Kundekommunikation og samarbejde
OneDesk lader dig nemt kommunikere og samarbejde med dine kunder. Kunder kan vælge at kommunikere gennem deres foretrukne kanal, og samtaler er centraliseret i OneDesk. Hold samtaler knyttet til relevante opgave-, billet- eller projektdetaljer, og spor alle dine samtaler i realtid.
Centralisere kommunikation
OneDesk giver dig mulighed for at sende en direkte besked til dine kunder. Kunder kan modtage beskeder direkte til deres e-mail, klientportalen, livechatten eller til integrerede apps. Både agenter og kunder har fleksibiliteten til at vælge deres foretrukne kommunikationskanal. Uanset hvad er kommunikationen centraliseret i OneDesk. Du kan have samtaler knyttet til og knyttet til billetter, opgaver og projekter, så kommunikation er i kontekst. Messenger-appen er, hvor du kan få adgang til alle dine samtaler.
Kundesamarbejde
OneDesk giver dine kunder mulighed for at samarbejde med dig om projekter. Kommunikation findes på projekt- og opgaveniveau. Dette lader dig vælge, hvem du vil have involveret i dine diskussioner, og for at anmode om flere oplysninger og ressourcer.
