Flere billet- eller opgavetyper
OneDesk lader dig konfigurere unikke billet- og opgavetyper. Hver enkelt har sin egen oprettelses-e-mail og statusser, der kan tilpasses . Du kan også vælge en farve og et ikon for hver type for visuelt at skelne dem fra hinanden.
Aktivering af billet- eller opgavetyper kan være nyttigt, hvis du har separate arbejdsgange for hver.
Projekt- og porteføljetyper
Definer op til 10 forskellige projekt- eller porteføljetyper. Brug typer til at definere og organisere de forskellige tjenester og arbejde, du udfører. Hver type kan have unikke statusser, ikoner, navne og farver.
Brug typer til at definere unikke arbejdsgange
En af fordelene ved at aktivere forskellige typer er muligheden for at definere og automatisere forskellige arbejdsgange. Indstil separate workflow-automatiseringer på hver af dine forskellige projekt-, opgave- eller billettyper. Derudover kan du oprette separate rapporter, filtrere og gruppearbejde ved hjælp af typer.
Læringsressourcer
Lær, hvordan du opretter og bruger livscyklusstatusser for dine arbejdsartikler.
Opret unikke billet-, opgave- eller projekttyper til dine forskellige tjenester.
Lær om at bruge og skabe workflowautomatiseringer.