Meddelelser
Hold dig opdateret om, hvad der betyder noget.
OneDesk giver dig besked om de ting, du vil holde dig orienteret om, det være sig en samtale, billet, opgave eller projektopdatering. Dette sker gennem forskellige meddelelsesindstillinger, som du kan tilpasse til dine behov. Her er nogle fordele:
Kontroller, hvem der får besked om hvad
OneDesk giver dig mulighed for at vælge, hvem der skal have besked om hvad. Sørg for, at dine brugere bliver gjort opmærksomme på, hvad der er vigtigst for dem, såsom:
- Kundesupport får besked om nye billetter, der oprettes
- Interne brugere får besked om nye opgaver, de er tildelt
- Kunder får besked om statusændringer og kommentarer til deres billetter
- Projektledere får besked, når opgaverne er afsluttet
Notifikationer i appen
OneDesk giver dig besked om nye beskeder i applikationen gennem visuelle og lydsignaler. Der er en blinkende fane og et ping, når noget kræver din opmærksomhed, og en grøn boble over messenger-appen angiver antallet af ulæste beskeder.
E-mail notifikationer
OneDesk giver dig besked, uanset hvilket kommunikationsprogram du bruger. Hvis du ikke er aktiv inde i OneDesk-applikationen, sendes alle notifikationer ud via e-mail, så du kan holde dig orienteret uden at være logget ind.
Push-meddelelser
Brug OneDesk- mobilappen til at få besked på din telefon. Push-meddelelser giver dig besked, når du får tildelt en billet eller opgave, og om nye beskeder.
