Mobil vidensbase og selvbetjening
Agenter og brugere kan få adgang til eller redigere ofte stillede spørgsmål eller andre instruktionsartikler direkte fra en mobilenhed med den mobilvenlige OneDesk-app.
Mobil selvbetjening til kunder
Den mobilvenlige OneDesks vidensbase er din one-stop-shop for instruktionsartikler og relevante dokumenter. Dine kunder kan få adgang til videnbasen (og andre kundeapps) fra deres mobilbrowser. Den mobile videnbase gør det nemt for kunderne at få adgang til selvbetjeningsmuligheder. Selvbetjeningsmuligheder hjælper med at reducere kundernes usikkerhed.
Mobil vidensbase til dit team
Dit team kan også få adgang til vidensbaseartiklerne fra deres telefon eller skrive nye. Dit team kan få adgang til artikler fra en mobilbrowser eller OneDesk -mobilappen . Den mobile videnbase giver dit team mulighed for at opdatere eller skrive vidensbaseartikler fra hvor som helst.
Læringsressourcer
Få adgang til OneDesk fra din mobilbrowser.
Kunder kan få adgang til kundeapps fra deres mobilbrowser.
Mobilappen er tilgængelig, så dine agenter kan få adgang til og opdatere deres arbejde.