Valider påkrævede felter før en statusændring
Sørg for, at alt dit arbejde er udført – opsæt dine billetter og opgaver i OneDesk for at bede dine brugere om at udfylde specifikke felter, før de ændrer livscyklusstatus.
Sørg for, at arbejdet er udført
I OneDesk kan du indstille prompter sådan, at når dine brugere ændrer deres billets eller opgaves livscyklusstatus, bliver de bedt om at udfylde felter, som du angiver.
Vær sikker på, at dine brugere udfylder de nødvendige oplysninger, såsom en billets fuldførte procentdel, svar til kunder, indsender timesedler og mere med denne funktionalitet.
Læringsressourcer
Lær, hvordan du opretter dine statusser for at definere dine workflow-trin.
Bed en person om at udføre en handling (eller handlinger), før livscyklusstatus kan ændres.
Lær at oprette og bruge tilpassede egenskaber.