Opgavestyring

Tildel billetter og opgaver manuelt eller automatisk med de væsentlige opgavestyringsfunktioner i OneDesk.

Tildel arbejde

Del projekter op i overskuelige opgaver. Tildel arbejde manuelt eller automatisk. Billetter, opgaver og projekter kan tildeles til en enkeltperson, flere personer eller et helt team. Tilføj alle de detaljer, der er nødvendige for at udføre opgaven. Kommuniker og samarbejd om opgaver i sammenhæng med instant messaging.

Automatiser opgaver

OneDesks automatiseringer er alsidige. Du kan opsætte automatiseringer til automatisk at rute opgaver baseret på mange forskellige forhold. For eksempel fordeler round-robin-funktionen jævnt opgaver til dit team ved oprettelsen.

Bryd arbejdet op

Underopgaver giver dig mulighed for at dele store opgaver op i mindre opgaver. Opdel komplekst arbejde eller tildel hver delopgave til den holdkammerat, der passer bedst til hvert job. Underopgaver giver alle mulighed for at bidrage til hovedopgaven uden redundans.

Bliv på sporet

Der er konfigureret standardmeddelelser i din OneDesk for at informere agenter, når de er tildelt arbejde, eller når en opgave skal ud. Automatiseringer og e-mail-skabeloner giver dig også mulighed for at konfigurere dine egne brugerdefinerede meddelelser.

Arbejd som du har brug for

Fordel og overvåg arbejdet på den måde, der passer dig. Brug Kanban-tavler, Gantt-diagrammer, lister og mere. Filtrer, grupper og sorter for at få komplet visualisering af opgaver og fremskridt.

Tildel arbejde til de rigtige personer

Administrer ressourcer effektivt med arbejdsbelastningsvisningen. Se hver persons tilgængelighed og kapacitet, før du tildeler arbejde. Planlæg eller omplan arbejdet i overensstemmelse hermed for at optimere ressourcerne.

Visuelt tildele arbejde

Brug en tildelt bestyrelse til at se opgaver, der er tildelt hvert teammedlem. Træk og slip billetter og opgaver i kolonner for nemt at tildele eller gentildele.

Overvåg opgaver og arbejde

Brug Gantt-diagramvisningen til at planlægge arbejde og overvåge fremskridt i realtid.

Tag kontrol over opgaverne

Styre projekter

Opfyld målene ved at organisere alt dit projektarbejde ét sted.

Sammenlign planer og faktiske forhold

Spor planlagte kontra faktiske omkostninger, fakturerbare beløb og projektvarighed.

Visualiser opgaver

Arbejd som du har brug for med Gantt-diagrammer, kanban-tavler, lister og kalendere, der kan tilpasses.

Optimer arbejdsbelastninger

Overvåg dit teams arbejdsbyrde og tildel arbejdet optimalt.

Synlighed i realtid

Få et komplet billede af bevægelige dele. Gå ned til de data, du har brug for, og se præcis, hvordan arbejdet skrider frem.

Forbedre samarbejdet

Arbejd nemt sammen ved at følge opgaver eller sende beskeder til kolleger i konteksten.

Automatiser opgaver

Automatiser næsten alt med OneDesks automatiseringsmotor.

Mobil opgavestyring

Tildel arbejde, opdater opgaver, og bliv underrettet fra mobilappen.

Mere om opgavestyring på OneDesk-bloggen

Til-i-minut-planlægning af opgaver og projekter

Planlægning er et centralt aspekt af projektledelse. Effektiv projektstyringsplanlægning omfatter mere end blot at angive projektets forfaldsdato. I stedet for, for effektiv planlægning, bør en ...

Læs mere →

Kom i gang i dag

Gratis i 14 dage.