OneDesk til produktdesign og fremstilling
Du har brug for ét lager af sandhed for alle dine produktdata: produktideer, kundekrav, designfiler, opgaver, dokumenter og mere. Opnå dette med OneDesk.
Hvorfor OneDesk til design og fremstilling?
Brugt af industriinnovatorer
Rocket Industrial er en national distributør af emballageforsyninger, software og udstyr. Rocket Industrial fortsætter med at pakke med Less™ og arbejder hen imod deres million-pund løfte om at fjerne 1.000.000 lbs emballagemateriale fra affaldsstrømmen årligt. De bruger OneDesks software til produktdesign og fremstilling. Læs deres casestudie HER .
Helpdesk
Giv overlegen kundesupport: OneDesks indbyggede helpdesk-software giver dig mulighed for at fange, tildele og reagere på supportbilletter fra ét centraliseret sted. Hold samtidig private interne samtaler og separate klientvendte diskussioner på samme billet.
Projektledelse
Online teamsamarbejde og projektsporing: Planlæg dine projekter, opgaver, omkostninger og tidsplan i OneDesk. Diskuter opgaver og problemer med dit team og kunder, og indfang arbejdstimer ved hjælp af timesedler eller arbejdstimere. I OneDesk kan du spore opgaver og problemer sammen, se dine opgaver/projekter som Gantt-diagrammer og generere rapporter.
Kommuniker med kunder på
Koncept & Design
I OneDesk kan du dele projekter med hele teamet med specifikke medlemmer såsom leverandører, designere og kunder, eller holde dem private. Alle ser kun, hvad der vedrører dem, og det vil igen øge effektiviteten. Du kan se dine ressourcers arbejdsbyrde og nemt omfordele opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.
100-vis af integrationer
Du kan forbinde OneDesk til hundredvis af webapplikationer:
- Forbind med regnskabssoftware for bedre fakturerings- og faktureringssupport.
- Få forbindelse til identitetsudbydere for at aktivere SSO for dine brugere og kunder.
- Forbind med CRM-software og link til kundeprofiler, mens du ser billetter.
Indberetning
Udtræk data og opret indsigtsfulde rapporter i OneDesk ved hjælp af forudoprettede skabeloner eller ved at tilpasse dine egne. Planlæg og e-mail automatisk Excel- eller PDF-dokumenter. Bestem nemt det samlede antal timer brugt på hver klient og opdelingen efter afdeling, opgave og projekt.
Tildel opgaver til teams
Hold hele dit team opdateret (inklusive kunder) med indbyggede diskussioner og e-mail-notifikationer om opgaver og projekter. Se dine ressourcers arbejdsbyrde, og omtildel nemt opgaver for optimal tidsstyring og arbejdsfordeling mellem teams og medlemmer.
Mobil App
Bær din OneDesk rundt med dig. Vores mobilapp opretter forbindelse til din OneDesk-konto, så du kan:
- Få adgang til, opret og svar på Help Desk-billetter.
- Få besked om nye opgaver.
- Logarbejde med timere og timesedler.
- Opret nye opgaver og send dem til dine projekter.
Live chat med kunder
OneDesk inkluderer en web-portal designet specielt til dine kunder. Engager dig med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og klienttilladelser.
Email integration
Fang og svar på kunde-e-mails direkte fra din OneDesk-konto. OneDesk vil oprette en ny billet fra e-mailen, fange vedhæftede filer og oprette en ny kundepost, hvis det er nødvendigt.
Kundewebportal
OneDesk inkluderer en web-portal designet specielt til dine kunder. Engager dig med dem på dit websted, og lad dem rapportere problemer, komme med forslag og modtage svar. Webportalen kan tilpasses fuldstændigt – du kan ændre udseende, funktioner, adfærd og kundetilladelser.
Vidensbase & FAQ
Besvarer du altid de samme spørgsmål om butiksprocedurer, metoder eller kontorelaterede problemer? Lad kunderne finde svarene hurtigt ved at offentliggøre ofte stillede spørgsmål til videnbasen. Øger kundetilfredsheden og reducerer samtidig arbejdsbyrden på dit supportteam.
Fuldstændig tilpasselig
OneDesk kan tilpasses til dine præferencer. Med hundredvis af muligheder kan du ændre farver, layout, oprette brugerdefinerede beskeder, intelligente automatiseringer og mere.
Hvordan andre design- og produktionsvirksomheder bruger OneDesk
OneDesk Help Desk Case Study – Oil Company
OneDesk Case Study – Akvarier Specialist
Hvordan en producent af varme- og kølesystemer bruger OneDesk til kundesupport
Hvordan en producent bruger OneDesk til at administrere sin it-helpdesk, udvikling og procesautomatisering
En leverandør af Consumer Package Goods (CPG) bruger OneDesk til at styre sin kreative arbejdsgang
Hvordan et logistikfirma betjener kunder og kunder med OneDesk
