E-mail / SMTP-integration med Help Desk og projektstyringssoftware
OneDesk integrerer helpdesk- og projektstyringssoftware med din IMAP- og SMTP-e-mailserver
Forbind din Office 365-, Google Workspace- eller Gmail-server til din OneDesk-konto
Med e-mailintegration kan du forbinde OneDesks helpdesk og projektstyringssoftware til IMAP og SMTP for at modtage og sende e-mails. Hvis din e-mailudbyder er Office 365 eller Google , kan du oprette forbindelse direkte via OAuth eller app-adgangskode. Nye e-mails vil blive oprettet som billetter, og du kan sende svar inde i OneDesk fra din egen server – alt sammen med én simpel opsætning.
Tilslut enhver brugerdefineret SMTP-e-mail-server
Vil du bruge en anden e-mailudbyder? Med SMTP-integration kan du sende dine e-mails ved hjælp af din egen e-mail-server. Nye billetter kan oprettes via automatisk videresendelse. Du kan sende svar ved hjælp af din egen tilpassede SMTP.
Brug din egen SMTP-e-mail-server til at sende e-mail
OneDesk Email/SMTP Integration gør brug af robust e-mail-infrastruktur til at sende e-mails på dine vegne. Vi sender dine billetunderretninger, samtaler og al anden e-mail ved hjælp af nogle af de mest pålidelige e-mail-leveringspartnere i verden. Men hvis du vil bruge dine egne e-mail-servere til at sende din helpdesk-e-mail, leverer OneDesk et SMTP-stik, som du kan konfigurere inde i din OneDesk-konto.
Sådan forbinder du OneDesk til din SMTP-e-mail-server
Send ved hjælp af din egen SMTP-server
Hvis du administrerer din egen SMTP-server og foretrækker at bruge den over OneDesks servere, skal du gå til Administration> E-mails> Indstillinger> Udgående indstillinger . Vælg indstillingen “Tilføj udgående e-mail” og “Brugerdefineret SMTP-server.”
Du skal blot udfylde de påkrævede felter og klikke på “Valider og send test-e-mail”. Hvis du modtager e-mailen, har du sat den korrekt op.
Nogle ting at vide om denne funktion:
- Hvis du bruger din egen server, vil vi ikke være i stand til at spore dine udgående e-mails og give dig oplysninger om deres leveringsstatus. Du skal tjekke dine egne serverposter for dette.
- Hvis du har konfigureret din SMTP-server forkert, eller din server ikke er tilgængelig, vil dette resultere i mistede e-mails