Styrk dine kunder

Giv dig kunder og slutbrugere deres egne værktøjer. Implementer dit valg af kundevendte applikationer: live chat, kundeportal, vidensbase og billetformularer.

Forbedre servicen med kundeportalen

Giv dine kunder eller slutbrugere mulighed for at holde sig opdateret på deres egne præmisser. Kunder kan logge ind på din kundeportal for at se deres billetter eller anmodninger. Lad dem søge, filtrere, se status, stille spørgsmål, redigere detaljer og mere.

Fuldt mærket portal

Tilpas udseendet af din portal med dine egne logoer og farver - ingen kodning påkrævet.

Konfigurerbare tilladelser

Konfigurer, hvad dine kunder kan se og redigere i portalen for at imødekomme din organisations behov.

Mobilvenlig portal

Kunder kan holde sig opdateret selv på farten. Kundeportalen er tilgængelig fra deres mobilbrowser.

Aktiver selvbetjening

Øg kundetilfredsheden og reducer belastningen på dit supportteam ved at offentliggøre artikler, der besvarer dine mest almindelige spørgsmål. Kunden kan selv søge i videnbasen , og agenter kan linke eller indsætte artikler for at understøtte deres svar.

Artiklen uden kode

Alle på dit team kan skrive og udgive artikler med letforståelig teksteditor-artikeloprettelse.

Kategoriser og organiser

Organiser dine artikler i kategorier og underkategorier for at gøre det lettere at finde dem.

Aktiver flere vidensbaser

Hold kunder eller agenter opdateret uden besvær. Besvar automatisk indgående billetter, send påmindelser eller informer om statusændringer.

Fang den rigtige information

Lad dine kunder indsende billetter eller anmodninger med tilpassede webformularer. Billetter gemmes i din OneDesk med al den information, du har brug for, hvilket reducerer frem og tilbage.

Tilpasset formular

Tilføj tilpassede egenskaber, konfigurer teksten, og gør felter nødvendige.

Organiser og rute

Rutebilletter og anmodninger baseret på markegenskaber. Tildel, kategoriser, svar og mere automatisk.

Formularer for hver tjeneste eller udgave

Opret flere formularer til forskellige tjenester, anmodninger eller problemer.

Live chat til dit websted

Engager dig med kunder eller kundeemner i realtid ved at aktivere live chat . Implementer chatten (og andre kundeværktøjer) på dit websted via webwidgetten.