Tilpasning af dine brugeres oplevelse
Indholdsfortegnelse
Dykning dybere
Integrationer
Hvis du allerede bruger andre webapplikationer, kan du sandsynligvis finde en måde at integrere dit arbejde med OneDesk. OneDesk kommer med flere integrationsmuligheder. Med OneDesk kan du bruge:
- Single-Sign-On for brugere og kunder
- Out-of-the-box integrationer med populære webapps
- Zapier integrationer
- En offentlig REST API
- iCal integration
Virksomhedens præferencer
OneDesk lader dig tilpasse dine virksomheds præferencer for at få OneDesk -applikationen til at passe bedre til dine behov. Du kan ændre dit firmanavn og logo, konfigurere din arbejdsplan og arbejdstider, ændre sprog- og lokaliseringsindstillinger og meget mere.
Lær mere om disse muligheder her.
Ansøgningssynlighed
OneDesk lader dig administrere, hvilke applikationer dine brugere kan få adgang til. Du skal blot slå applikationer til eller fra for at tilpasse og rydde op i dit arbejdsområde. Du kan også give og fjerne adgang til applikationer på brugerniveau.
Få mere at vide om applikationssynlighed.
Tilpasning af egenskaber for dine detaljepaneler
Som administrator i OneDesk kan du tilpasse de egenskaber, der vises på detaljepanelerne for dine brugere, billetter, opgaver, timesedler og mere. Dette giver dig mulighed for at vise specifikke oplysninger til dine brugere og skjule andre.
Brugerdefinerede felter
OneDesk lader dig oprette brugerdefinerede felter, der knytter sig som egenskaber til dine billetter, opgaver, timesedler, projekter, brugere og kunder. Brug af tilpassede felter giver dig mulighed for hurtigt at indsamle vigtige og/eller kritiske oplysninger, skabe workflow-automatiseringer baseret på disse egenskaber og meget mere.
Få mere at vide om tilpassede felter her.
SLA'er
OneDesk giver dig mulighed for at oprette, tilføje, redigere og automatisk tildele SLA'er til dine billetter. Når du har SLA'er på plads, kan du måle og forbedre kundesupportteamets reaktionsevne og øge kundeglæden.