Transskription:
Brugerdefinerede felter i OneDesk kan konfigureres til at få felter til at blive vist, når visse valg er foretaget i andre felter.
1 – Oprettelse af et tilpasset felt af valgtype
For at oprette et brugerdefineret felt med valg at vælge imellem, skal du først gå til flere applikationer, administration og den tilpassede felteditor. Vælg “Opret brugerdefineret felt”, og vælg “valg” under typeoverskriften. Lad os oprette et valgtypefelt kaldet “Region”, med Nord- og Sydamerika som vores to muligheder.
2 – Oprettelse og tilføjelse af en betingelse til et brugerdefineret felt
Lad os tilføje en betingelse for, at det brugerdefinerede felt “Nordamerikansk land” kun vises, hvis det tilpassede felt “Region” er indstillet til Nordamerika. For at gøre dette opretter vi først “North American Country” som sit eget tilpassede felt. Lad os træffe vores valg mellem Canada, USA og Mexico for nemheds skyld.
For at tilføje en betingelse, der viser Nordamerikansk land, når Region er indstillet til “Nordamerika”, skal du vælge “Tilføj betingelse” under overskriften “Administrer betingelser”. Dernæst udfylder vi det brugerdefinerede felt for at basere vores tilstand på, og valget i det originale brugerdefinerede felt, vi vil have vores tilstand vist for, så vi vælger “Nordamerika” og viser derefter “Nordamerikansk land” brugerdefineret felt.
Vælg Gem, og du vil se tilstanden vises under afsnittet “Administrer betingelser”. Du kan redigere betingelsen yderligere med blyantikonet eller slette den med papirkurvsikonet.
3 – Se dit brugerdefinerede felt: På detaljepanelet
Når du har oprettet de ønskede brugerdefinerede felter, skal du tilføje feltet til dine ønskede elementer og aktivere betingelsen for visning. Du kan vælge at få dette felt vist på et elements detaljepanel, dets interne oprettelsesformular og dets webformular.
For at få et brugerdefineret felt vist på en billets detaljepanel, skal du gå til dine billetindstillinger og rulle ned til overskriften “Egenskaber for billetdetaljepanel”. Se efter egenskaben “Region” – tilføj den som en egenskab, og sørg for, at “Inkluder betingede felter” er slået til.
4 – Se dit brugerdefinerede felt: På den interne oprettelsesformular
For at få disse tilpassede felter vist på en oprettelsesformular skal du vælge dine formularindstillinger. Igen vil vi få dette vist på billetoprettelsesformularen, så vælg din billetoprettelsesformular. Vi tilføjer vores “Region”-felt som en egenskab til formularen og skifter til dens tilstand.
5 – Se dit brugerdefinerede felt: På webformularer
Hvis du ønsker, at disse felter og deres betingelser skal vises på webformularer indsendt af dine kunder, skal du gå til dine webformularindstillinger og tilføje dit tilpassede felt som en ejendom. Glem ikke at slå tilstanden til “til”, når du har gjort det.
Nu i billetdetaljepanelet, og når en billet er oprettet af os eller af en kunde, hvis vi vælger “Nordamerika” som vores region, bliver vi bedt om at vælge fra Canada, USA og Mexico i et nyt tilpasset felt.
For andre spørgsmål, du måtte have om tilpassede felter i OneDesk, er du velkommen til at kontakte os via live-chatten eller via e-mail på support@onedesk.com .