OneDesk – Kom godt i gang: Makroer

Afskrift:

Makroer er bundter af handlinger, der kan udføres på en enkelt eller flere billetter eller opgaver med blot et par klik. Makroer giver dig mulighed for at udføre flere handlinger på et element, ændre alt fra dets status, til dets tildelte eller dets projekt. Du kan endda skrive en besked på den. Dette gør det nemt at lave gentagne opdateringer til varer hurtigt.

For at oprette en makro skal du navigere til applikationen billetter eller opgaver. Klik på Værktøjer og vælg Ny makro. Dette åbner en ny fane med makrooprettelsesformularen.

Udfyld formularen med alle de handlinger, du gerne vil udføre på en vare. Hvis du foretager en ændring ved et uheld, skal du klikke på ‘Nulstil til uændret’ øverst i feltet for at nulstille den.

Nederst til højre skal du klikke på Gem denne makro, og giv derefter din makro et navn, der gør det nemt for dig og dit team at identificere den.

For at køre en makro skal du vælge det eller de elementer, du vil anvende makroen på. Klik på Værktøjer og derefter Gemte makroer, og find den makro, du lige har oprettet. Hold markøren over makroen, og klik på afspilningsikonet for at køre makroen. Vælg Kør nu, og ændringerne træder i kraft.

Du kan også køre makroen på et enkelt element direkte fra billet- eller opgavedetaljepanelet.

For at redigere eksisterende makroer skal du blot klikke på blyantikonet under listen Gemte makroer.

Scroll to Top