Afskrift:
I OneDesk kan du oprette underopgaver til dine billetter og opgaver. Dette er nyttigt til at nedbryde det arbejde, der stammer fra en billet, eller til at opdele komplekse opgaver i håndterbare mindre opgaver.
Underopgaver er fuldgyldige opgaver, som kan administreres uafhængigt, flyttes, tildeles, planlægges og mere. Du kan tildele individuelle brugere til de underopgaver, du opretter, så flere brugere kan samarbejde og udføre en enkelt opgave.
For at oprette en underopgave skal du først åbne detaljepanelet for den hovedbillet eller opgave, du gerne vil oprette underopgaver til. Øverst til højre skal du klikke på fanen Underopgaver og links. Herfra kan du linke en underopgave eller oprette en ny.
Klik på Ny underopgave, og udfyld oplysningerne i oprettelsesformularen. Klik derefter på Opret. I det overordnede element kan du finde denne nye underopgave identificeret under Underopgaver og links. Du kan se underopgavens status og fuldførelsesprocenten, tildelte, fjerne linket til underopgaven fra det overordnede element eller navigere til underopgaven fra denne fane. Statuslinjen øverst opruller status for alle underopgaver.
I underopgavernes detaljepanel er det overordnede element identificeret under fanen Underopgaver og links. Du kan kun have ét niveau af underopgaver. Med andre ord kan delopgaver ikke have deres egne delopgaver.
Da underopgaver kan tildeles, flyttes og arbejdes på uafhængigt, giver dette dig fleksibiliteten til at styre dit arbejde, som du ønsker. Underopgaver kan være af enhver elementtype og har denne indikator på deres ikon for at identificere dem som underopgaver.