Afskrift:
Du kan redigere din virksomheds præferencer for at gøre din OneDesk mere personlig og konfigurere den til at fungere, som du gør. For at se og ændre disse indstillinger skal du klikke på ikonet Flere applikationer og derefter vælge Administration. Klik her på Firmapræferencer øverst.
Du kan ændre dit firmanavn og logo her. Dette logo vises i dine kundeapplikationer.
Du kan indstille en arbejdsplan for ugen og arbejdstimer pr. dag, samt lokalisering og sprogindstillinger.
Under Standardindstillinger kan du bestemme, hvilken samtaletype der skal åbnes, når du starter en ny samtale om emner og projekter. For eksempel, når du eller dine brugere starter en samtale i en billet, kan du indstille, om den som standard er kundevendt eller intern.
Du kan vælge en standard for en opgaves planlagte indsats i form af dage eller timer, justere bot-indstillingerne og beslutte andre indstillinger i OneDesk.