Afskrift:
Du kan flette to eller flere elementer i OneDesk for at kombinere de oplysninger, de indeholder. Ved at flette varer kan du arbejde på dem og opdatere de kunder, der har anmodet om dem fra ét sted. For at flette elementer i OneDesk skal du først markere afkrydsningsfelterne ud for de elementer, du vil flette. Klik derefter på handlingsmenuen og hold markøren over Flere muligheder. Vælg Flet elementer.
En ny pop-up vises. Her er du i stand til at bestemme, hvilke ændringer der skal foretages på de varer, der flettes, såsom ændringer i livscyklusstatus, færdiggørelsesprocent og mere. Du kan også sende en besked om disse elementer for at opdatere følgere ved sammenfletningen.
Du skal også beslutte, hvilken information der skal kopieres videre til det element, der flettes ind i, og kan sende en besked for at underrette alle følgere om fletningen.
Bagefter er de elementer, der blev flettet, knyttet til det element, du flettede dem ind i som dubletter. Du kan finde dem på fanen linkede elementer og underopgaver.