Afskrift:
OneDesk giver dig tre kundevendte apps, som du kan sætte på din hjemmeside og begynde at interagere med dine kunder og besøgende på hjemmesiden. Du kan forhåndsvise disse apps ved at klikke på dit navn> ‘forhåndsvisning af kundeapps’. Dette åbner din kundeapp-widget i en ny browserfane. Denne widget kan maksimeres ved at klikke på ikonet, og du kan også forstørre eller formindske den med dette ikon her.
Messenger-applikationen giver dig mulighed for at chatte i realtid med dine kunder, blive informeret, når de sender nye chats, og fange disse chats som nye billetter på din konto. Kundeportalen giver dine kunder en grænseflade til at spore deres billetter. Her kan de opdatere sig selv om status, de kan tilføje kommentarer og meget mere.
Fanen ‘Send ny’ giver dine kunder en formular til at indsende nye billetter. Du kan faktisk lægge op til 20 forskellige formularer på din hjemmeside. For at konfigurere portalen skal du gå tilbage til din primære OneDesk-applikation, klikke på administration og vælge ‘kundeapps’. Her kan du aktivere og deaktivere enhver af de tre kundeapps: Messenger, kundeportal eller webformularer. Du kan også ændre farverne, og du kan ændre den tekst og sprog, der findes på din portal.
Du kan klikke på ‘generer snippet’, og dette giver dig den JavaScript, du skal bruge for at placere portalen på din hjemmeside.
Messenger-fanen giver dig mulighed for at konfigurere nogle indstillinger for messengeren. Skriv en online og offline besked her.
Kundeportalfanen giver dig mulighed for at bestemme, hvilke billetter dine besøgende vil se, om de skal logge på, og hvilke andre funktioner der er tilgængelige på portalen.
Fanen Webformularer giver dig mulighed for at oprette op til 20 forskellige slags formularer og konfigurere, hvad der er på disse formularer.
Hvis du gerne vil i gang, skal du gå over til kundeapps, klikke på generer kodestykke og placere kodestykket på dit websted for at begynde at interagere med dine kunder nu.