Afskrift:
Widgetten giver en enkel, enkeltstående integration med din hjemmeside. Når den er integreret, kan du konfigurere widgetten fra din OneDesk uden yderligere opdateringer til dit websted. Widgetten giver kunder adgang til flere kundeapplikationer, vist som faner i widgetten. Disse apps er: Messenger, portal, webformularer og videnbase.
Denne video vil guide dig til at konfigurere din widget.
Widgetten kan indlejres på dit websted eller intranet gennem et JavaScript-kodestykke.
Gå til Administration > Kunde -apps > Hjemmeside-widget> Rul ned til Sæt widgetten på din hjemmeside> Klik på Generer kodestykke
Tilføj det genererede script til en eller flere sider på dit websted før det afsluttende body-tag. </legeme>
Hvis du gerne vil have apps på alle sider på dit websted, anbefaler vi at tilføje scriptet til din sidefod.
—–
Du kan oprette flere separate portaler, webformularer eller vidensbaser, alt sammen inden for én widget. Du kan også skjule enhver af disse apps fra widgetten eller deaktivere en app helt.
Som standard indeholder widgetten følgende apps:
Messenger – Fungerer som en live chat mellem dig og dine kunder
Portal – Hovedgrænsefladen, hvor dine kunder logger ind for at tjekke status på deres billetter, stille spørgsmål og samarbejde med dig.
Webformular – Giver kunder mulighed for at indsende billetter eller opgaver til dig.
Vidensbase – En selvbetjenings-/FAQ-sektion til dine kunder eller kan fungere som en intern videnbase for dit team.
—
Gå til Administration for at oprette yderligere apps > Kunde-apps> klik på Opret kundeapp.
Navngiv din nye app, og vælg den type app, du vil oprette.
Du kan konfigurere hver app individuelt på dens egen tilpasningsfane under Kundeapps. Disse tilpasningsindstillinger åbnes automatisk ved oprettelse, hvis du vælger Naviger til App-indstillinger
Du kan skjule apps fra at blive vist i widgetten uden at deaktivere dem. Dette giver dig mulighed for stadig kun at bruge apps ved at give kunderne et direkte link. Linket til hver app findes i kundeapplisten under kundeadgangs-URL
For at skjule en app skal du sikre dig, at appen er aktiveret på listen over kundeapps. Gå derefter til Hjemmeside-widget fanen. Her vil du se alle dine apps inden for de grå bobler under Føj kundeapps til din widget afsnit. Deaktiverede apps vises i lysere gråt.
Klik på X for at skjule en app fra at blive vist i widgetten .
Du kan gøre en app synlig igen ved at klikke på Tilføj.
Gå til Administration for at deaktivere en app> Kunde-apps.
Slå appen fra under kolonnen Aktiveret
Apps slettes ikke og kan genaktiveres ved at slå Vis skjulte applikationer til og genaktivere appen.
Hvis du foretrækker at slette appen, skal du vælge papirkurven under fanen handlinger. Dette sletter alle indstillinger, du har anvendt. Hvis du ombestemmer dig, skal du oprette en ny app
Gå til Administration for at justere widgetikonet > Kunde -apps > Hjemmeside-widget
Widgetten kan vises som enten en stor boble eller en lille boble.
Den store boble har tilpasset tekst, du kan konfigurere, samt muligheden for at vælge en brugeravatar. Hvis ingen avatar er valgt, vises talebobleikonet. For at skabe et unikt avatarbillede adskilt fra dine faktiske brugere, kan du også oprette en “dummy”-bruger. For at konfigurere farverne og logoerne i dine kundeapps skal du gå til Kundeapps > Udseende