Video Description
Afskrift: OneDesk giver dig fuld kontrol over de e-mails, der sendes på dine vegne. Uanset om det er e-mails, der sendes til dine brugere eller til dine kunder, bestemmer du, hvilke e-mails der skal sendes, til hvem og hvornår. For at kontrollere indholdet af e-mails, der sendes ud fra din OneDesk, skal du få adgang […]
Afskrift: I OneDesks Messaging Center kan du finde og kontrollere alle de e-mails og beskeder, der sendes til dine brugere og kunder. For at få adgang til meddelelsescenteret skal du først klikke på ikonet Flere applikationer, vælge Administration og klikke på E-mails. Under Automatiserede meddelelser finder du meddelelser, der er sendt gennem automatiseringer, du opretter
Afskrift: OneDesk fører en log over alle e-mails, der er blevet sendt og modtaget af din OneDesk inden for de sidste 72 timer. Dette giver dig mulighed for at have fuld gennemsigtighed i dine e-mails. Du kan se dine e-mail-poster ved at klikke på Flere applikationer nederst til venstre. Vælg Administration, og klik derefter på
Afskrift: Med OneDesks e-mailhåndteringsfunktioner er du i stand til at tage kontrol over indgående og udgående e-mails. Du kan automatisk oprette billetter eller opgaver fra indgående e-mails Send automatisk og manuelt e-mail-svar til kunder og holdkammerater Spor, hvilke e-mails der ankom, og om de resulterede i en ny billet, besked eller mere. Overvåg de e-mails
Afskrift: Bring OneDesk til din hjemmeside. Widgetten kan tilføjes til din hjemmeside og vises som en boble i hjørnet. Widgetten åbnes med et klik, og dine kunder kan få adgang til ethvert af de værktøjer, du vælger, inklusive startsiden, live chat, portal, formularer og videnbase. Du kan tilføje widgetten til din hjemmeside på få minutter
Afskrift: OneDesks kundeportal giver dine kunder mulighed for at logge ind og se opdateringer vedrørende deres billetter, opgaver og andre anmodninger. Mens kunder vil modtage opdateringer via e-mail, giver portalen et centraliseret sted, hvor de kan se deres billetter, indsende nye og diskutere dem med dig. At give dine kunder mulighed for at betjene sig
Afskrift: I OneDesks Messenger er al indgående kommunikation fra dine kunder og teammedlemmer centraliseret, uanset om det er fra e-mail, live chat eller indlæg om artikler og billetter. OneDesk Messenger-appen holder samtaler organiseret, så du kan se aktuelle og tidligere samtaler og identificere, hvilke du er involveret i. OneDesk Messenger-ikonet tilføjer en grøn cirkel, der
OneDesk inkluderer en vidensbase, der giver dine kunder eller slutbrugere mulighed for at hjælpe sig selv og minimere dit supportteams arbejdsbyrde. Du kan levere videnbasen til dine kunder ved at bruge web-widgetten, som kan indlejres på din hjemmeside. Eller du kan linke direkte til videnbasen, hvor du vil. Din vidensbase er sammensat af artikler og
Afskrift: OneDesk bruger et omnichannel kommunikationssystem, der centraliserer dine samtaler med teammedlemmer og kunder problemfrit. Brug forskellige måder at kommunikere med kunder på via e-mail, live chat, videnbase, en hjemmeside-widget, en kundeportal og mere. Uanset hvor din kunde kommunikerer fra, vil du modtage alle deres beskeder, inklusive billeder, links og vedhæftede filer, direkte i dine
Afskrift: Du kan redigere din virksomheds præferencer for at gøre din OneDesk mere personlig og konfigurere den til at fungere, som du gør. For at se og ændre disse indstillinger skal du klikke på ikonet Flere applikationer og derefter vælge Administration. Klik her på Firmapræferencer øverst. Du kan ændre dit firmanavn og logo her. Dette