Video Description
Afskrift Med OneDesks projektstyringsfunktioner kan du optimere din teamledelse, projektstyring og porteføljestyring. Du kan også planlægge og planlægge projekter og meget mere. Du er i stand til at oprette og gemme unikke arbejdsvisninger med Gantt-diagrammer, Kanban-tavler, flade visninger og andre visnings- og filtermuligheder. Administrer nemt dit team, teamroller, opgaver og mere. Samarbejde med teammedlemmer og […]
Afskrift: I OneDesk kan du klone opgaver og projekter. Dette giver dig mulighed for at oprette skabeloner, der kan klones for at spare tid, når du laver tilbagevendende projekter eller opgaver. For at klone en opgave skal du navigere til applikationen Opgaver. Sørg for, at den eller de opgaver, du ønsker at klone, er valgt.
Afskrift: I OneDesk kan du planlægge og omlægge dine opgaver ved at bruge Gantt-diagrammer, -kalendere og mere. I opgaveapplikationen skal du dobbeltklikke på det ID-nummer, der er tildelt en opgave, for at åbne opgavedetaljepanelet. Her skal du klikke på datoen, der er indstillet ud for Planlagt tidsplan, og du vil være i stand til at
Afskrift: Arkivering giver dig mulighed for at skjule gammelt arbejde fra dine standardarbejdsvisninger, så du og dit team kan forenkle det, der skal ses på, og fokusere på det, der er vigtigst. Arkivering er let. Du skal blot klikke på de tre prikker ved siden af den ønskede billet/opgave og vælge Arkiv fra menuen. Ved
Afskrift: OneDesk hjælper dig med at autotriage indgående kundeanmodninger. Du kan oprette workflow-automatiseringer, der kan handle, når en kundeanmodning er modtaget. For at kunne oprette disse automatiseringer skal du først navigere til Kundeapplikationen ved at klikke på Flere applikationer nederst og derefter klikke på Kundeappen. Her finder du dine individuelle kunder grupperet under deres respektive
OneDesk – Kom godt i gang: Auto-Triage kundeanmodninger More
Afskrift: OneDesk lader dig oprette links mellem billetter og opgaver. Disse links giver dig mulighed for at definere forholdet mellem billetter og opgaver. Du kan også lave underopgaver, som du kan lære mere om i vores underopgaver videoer. For at forbinde to elementer sammen skal du først åbne detaljepanelet for en billet eller opgave. Fra
Afskrift: Du kan dele billetter, opgaver og andre varer med dine kunder på 3 måder: enten ved at dele et helt projekt, ved kun at dele de varer, de følger, eller en kombination af begge. Du deler et projekt med en kunde eller kundeorganisation ved at tilføje dem som følgere. Dette giver dine kunder mulighed
OneDesk – Kom godt i gang: Deling med kunder og kundeorganisationer More
Manuskript: OneDesk giver dig mulighed for at kommunikere med dine brugere og teams på flere måder for at holde dem opdateret om vigtig information. Tillad dit team at forblive forbundet, mens de er på farten med OneDesk-mobilappen, som sender push-beskeder på mobilappen for at informere dine teammedlemmer om nye opgaver, samtaler og mere. Hver bruger
OneDesk – Kom godt i gang: Kommunikation med brugere og teams More
Afskrift: I OneDesk behøver du ikke bekymre dig om, hvordan en kunde får dit budskab, OneDesk tager sig af det for dig. Uanset om din kunde bruger kundeapps, e-mail eller livechat, bliver dine beskeder leveret til dem med eventuelle vedhæftede filer, billeder eller links inkluderet. Når en kunde sender dig en e-mail, kan du starte
OneDesk – Kom godt i gang: Kommunikation med kunder og kundeorganisationer More
Afskrift: OneDesk lader dig spore og overvåge dine medarbejderes præstationer og aktiviteter. Ved hjælp af diagrammer kan du se grafer og diagrammer, der viser dit teams arbejdsfremskridt, supportniveau og meget mere. Du kan også tilføje filtre til dine visninger eller valg på projektniveau. Med Planlagte rapporter kan du oprette tilpassede rapporter, der, baseret på en