Afskrift:
På OneDesk kan du nu tilpasse udseendet af dine e-mails. Du kan gøre dette ved at gå til dine administrationsindstillinger og derefter klikke på e-mail-indstillinger og klikke på udseende. Derfra kan du så gå til e-mail-headeren, så du kan uploade dit eget firmalogo. Du kan for eksempel kopiere indsætte et billede og vedhæfte det her. Og her under e-mailsignatur er dette en skabelon, som vi har til OneDesk e-mailen. Du kan følge denne skabelon, eller hvis du allerede har oprettet en e-mailsignatur, kan du bare fjerne denne og indsætte din egen. Hvis du gerne vil have e-mailen til at se ud, som den kommer fra dig og ikke fra OneDesk, er det her, du kan fjerne den OneDesk-branding, der ville være under dine e-mail-indstillinger, under udseende. Og nu kan du ændre farverne på selve e-mailen, sådan som den ser ud, når du ser e-mailen.
Så f.eks. ansøger din bruger, hvis du ønsker, at baggrunden skal være grå. Så på den måde kan du, du kan se, når det er en beskedtråd, det er hvad, det er sådan, du kan gøre det. Du kan ændre farven herfra, eller hvis du bare vil holde det enkelt og holde det hvidt og følge e-mailens hovedstruktur og udseende. Du kan ændre dette til hvidt herfra. Det samme kan siges om resten. Hvis du vil fjerne boblerne fra hver besked for hver tekstsamtale, kan du bare aktivere dette her og klikke på skjul boblekanten. Og på den måde vises det ikke på e-mailen. Derudover kan du også gå et skridt videre med at maskere OneDesk-brandingen. Du kan ændre dette svar her til navnet på din virksomhed.
Så det ville være dit firmanavnsvar, og dette behøver ikke at være en rigtig e-mail. Som alt det gør er at maskere OneDesk. Så du angiver dit firmanavn, så det ville være svar på din virksomhed. Name.Com, det samme ville siges om noreply. Så på den måde, at disse e-mails her dybest set er, hvad din kunde ser i e-mailen, når de modtager en e-mail fra, fra OneDesk-webapplikationen. Her, endelig, når der står, skal du aldrig tilføje følgende e-mails som følgere. For eksempel, hvis du har din support-e-mail, som du aldrig vil tilføje som en fejl eller en leder, der bare altid sender billetter ind, men ikke bare vil, er det mere en påmindelse eller ikke ønsker at blive tilføjet som en følger, vil bare informere teamet om at gøre det. Det er her, du kan blackliste visse e-mails. Så når de sender ting til dig, tilføjer du dem aldrig som følger.