Web Baseret HelpDesk & PSM

Webbrowser-baseret app

Støt kunder, administrer projekter og lever tjenester fra hvor som helst med OneDesk — webbaseret helpdesk, projektledelse og professionel serviceautomatisering.

Kraftig webbaseret helpdesk

Hent billetter fra e-mailintegration, chat, formularer og mere. Bliv organiseret ved at centralisere din kommunikation. Tildel billetter til agenter, log tid, og indfang kundetilfredshed for at skabe gennemsigtighed og forbedre processer.

Direkte e-mailintegration

Integrer med Office 365 eller Google Workspace for at oprette billetter fra e-mail. Billetter fanges automatisk fra e-mails. Du kan svare direkte fra billetten som går til kundens indbakke.

Multikanal

Sammen med e-mail tilbyder OneDesk integrerede supportværktøjer og integrationer. Tillad kunder at indsende billetter ved hjælp af konfigurerbare anmodningsformularer. Løs problemer hurtigt med live chat. Integrer med andre apps for at fange anmodninger eller problemer.

Samarbejde i sammenhæng

@ nævner dit team på billetter eller opgaver for at sløjfe dem ind i samtalen. Samtaler kan knyttes til arbejde, så alle kan forblive i konteksten.

Integreret projektledelse

OneDesks webbaserede projektstyringsapp er problemfrit integreret med helpdesk-funktionerne. Støt dine kunder og planlæg dine projekter uden at skifte mellem applikationer.

Planlæg smartere

Overvåg KPI'er for billetter, opgaver og projekter med en række indbyggede diagrammer og grafer. Kør og planlæg rapporter for at eksportere data om oprettede billetter, logget tid, SLA-brud og meget mere.

Automatiser gentagelsen

Lad workflowautomatiseringsreglerne klare det travle arbejde. Opret regler for automatisk at svare, tildele, opdatere, triage og meget mere, så dit team kan fokusere på mere meningsfulde opgaver og interaktioner.

Ram projektmål

Planlæg, spor og administrer alle former for arbejde med robuste projektstyringsfunktioner. Administrer opgaver med liste-, Kanban- , Gantt- og kalendervisninger. Tilpas dine arbejdsvisninger fuldstændigt med snesevis af filtre, grupperinger og andre konfigurationer.

Udforsk fordelene ved en webbaseret app

Den alt-i-én webbaserede support- og projektstyringsapp.

Let at komme i gang

Spring over installationen! Åbn din browser og begynd at arbejde med billetter og opgaver med det samme.

Arbejd som du vil

Med en webbrowserbaseret løsning kan du holde styr på dit arbejde fra desktop, bærbar eller mobil.

Ingen opdatering nødvendig

Der kræves ingen softwareopdateringer - det sørger vi for!

Integreret mobil app

Svar til kunder, opdater billetter, og hold dig opdateret fra OneDesk-mobilappen.

Arbejd hvor som helst

Alt du behøver for at få adgang til OneDesk er en browser. Arbejd hjemmefra, på kontoret eller på stedet.

Hold dig sikker

OneDesk er en webbaseret løsning hostet i skyen. Vi er hostet på AWS, kendt for høje sikkerhedsstandarder.

Prøv selv

14 dages prøvetid. Intet kreditkort påkrævet.