Hej alle sammen og tak for din tilmelding til OneDesk. OneDesk er en unik applikation, der kombinerer helpdesk og projektledelse. Lad mig vise dig rundt. P\u00e5 din sk\u00e6rm ser du sandsynligvis noget, der ser s\u00e5dan ud. Dette er menuen Kom i gang, og den er altid tilg\u00e6ngelig for dig som reference i den \u00f8verste navigation. Start -menuen har et par sektioner, der hj\u00e6lper dig med at l\u00e6re om OneDesk, men i \u00f8jeblikket vil jeg henlede din opm\u00e6rksomhed p\u00e5 den hurtige ops\u00e6tning. Det er vigtigt, at du tager et par minutter p\u00e5 at fuldf\u00f8re trinene i denne guide. N\u00e5r du har udf\u00f8rt disse trin, bliver din konto fuldst\u00e6ndigt oprettet. Selvom du m\u00e5ske \u00f8nsker at justere nogle detaljer bagefter, vil du kunne bruge OneDesk med det samme.<\/p>\n
En nederst til h\u00f8jre finder du vores chatboks. Dette giver dig mulighed for at stille vores supportteam eventuelle sp\u00f8rgsm\u00e5l, du har. Send dine sp\u00f8rgsm\u00e5l, og vi vil besvare dem enten med det samme eller via e-mail kort efter.<\/p>\n
N\u00e5r din hurtige ops\u00e6tning er gennemf\u00f8rt, begynder du at modtage billetter og kundeoptegnelser i din OneDesk, n\u00e5r e -mails kommer fra dine kunder. Billetter kan findes under billetikonet i venstre navigation. Opgaver kan findes under opgaveikonet her. I OneDesk er alle dine billetter og opgaver organiseret i projekter, der findes her under projektikonet. Projekter kan deles med dine brugere og kunder. Hvis du vil, kan du organisere dine projekter i portef\u00f8ljer. Hvis du vil foretage en handling p\u00e5 noget i OneDesk, skal du blot klikke p\u00e5 handlingsmenuen ved siden af den, repr\u00e6senteret af ellipseikonet. For eksempel i billetapplikationen giver handlingsmenuen dig mulighed for at se billetoplysningerne, slette den, inds\u00e6tte en ny og meget mere. Du kan endda multiv\u00e6lge for at tage handlinger p\u00e5 mange ting p\u00e5 \u00e9n gang.<\/p>\n
For at se detaljerne for et element kan du dobbeltklikke p\u00e5 det id -nummer, der er tildelt det. Dette viser billetoplysningerne i en ny fane. Her kan du \u00e6ndre det, svare til kunden eller starte en intern samtale med dit team. Du kan ogs\u00e5 tilf\u00f8je timesedler, spore aktiviteter og tilf\u00f8je delopgaver p\u00e5 denne billet. Dette fungerer ogs\u00e5 til opgaver. For eksempel, inden for opgaver, kan jeg \u00e5bne en opgaves detaljeringspanel ved at klikke p\u00e5 dens ID -nummer. Her kan jeg \u00e6ndre status og sende en intern besked til mit team. Jeg kan n\u00e5r som helst navigere tilbage til opgavelisten og lukke mine faner, n\u00e5r jeg er f\u00e6rdig med dem.<\/p>\n
For at navigere rundt i OneDesk beh\u00f8ver du kun at vide tre ting: F\u00f8rst skal du kende den app, du er i, som billetter og opgaver, det projektniveau, du har valgt i \u00f8jeblikket, og den visning, du er i. Disse tre ting fungerer sammen for at bestemme, hvad du i \u00f8jeblikket kigger p\u00e5 p\u00e5 din sk\u00e6rm. Du ved altid, hvor du er, ved at se p\u00e5 br\u00f8dkrummerne \u00f8verst her. S\u00e5 du kan se, at jeg i \u00f8jeblikket kigger p\u00e5 min opgaver -app. Jeg kigger p\u00e5 alle projekter, og jeg er i tr\u00e6visningen.<\/p>\n
Visninger giver dig mulighed for at filtrere, gruppere, sortere og definere layout og kolonner for dine oplysninger. Visninger er opdelt i hovedvisningerne \u00f8verst her og brugerdefinerede visninger hernede. Hovedvisningerne best\u00e5r af ting som tr\u00e6visningen, den flade udsigt, Gantt -visningen, statusbr\u00e6ttet osv. Brugerdefinerede visninger kan defineres af dig ved at klikke her. Vi har p\u00e5 forh\u00e5nd oprettet et par tilpassede visninger til dig. Du er velkommen til at redigere dem eller slette dem, som du finder passende.<\/p>\n
For at oprette noget nyt i OneDesk bruger du tilf\u00f8jelsesmenuen \u00f8verst her. Her kan du oprette ting som nye brugere, nye billetter eller opgaver eller en af de andre muligheder i menuen. Lad os oprette en ny billet. Vi kan give det et navn, placere det i et projekt og tilf\u00f8je en modtager. Nu er vores billet oprettet.<\/p>\n
V\u00e6rkt\u00f8jsmenuen har en r\u00e6kke v\u00e6rkt\u00f8jer, du kan bruge, og ved at klikke p\u00e5 dit navn finder du nogle nyttige links. Jeg opfordrer dig til at udforske disse, men en ting, jeg gerne vil p\u00e5pege, er disse links til dine kunde -apps. For eksempel kan jeg v\u00e6lge min kundeportal, som \u00e5bner min kundeportal i en ny browser -fane.<\/p>\n
Budbringeren findes nederst til venstre. Denne app centraliserer al din kommunikation i OneDesk, uanset om det er meddelelser fra teammedlemmer, live chats eller e -mails fra kunder. Du vil aldrig g\u00e5 glip af nogen kommunikation, n\u00e5r du bruger OneDesk -messenger. Med OneDesk beh\u00f8ver du ikke bekymre dig om, hvordan du kommunikerer med nogen. Bare skriv dit svar her, s\u00e5 f\u00e5r de det, live i en chat, sendt til kundeportalen eller via e -mail. OneDesk tager sig af detaljerne.<\/p>\n
Under flere applikationer har vi apps til at administrere timesedler, kunder, brugere, aktiviteter og mere. Alle OneDesks apps har videoer, der d\u00e6kker deres funktioner, hvis du vil dykke dybere ned i et specifikt omr\u00e5de.
\n En sidste ting, jeg gerne vil p\u00e5pege, er administrationsappen. Denne app giver dig mulighed for at konfigurere mange ting i OneDesk, f.eks. Status, tilpassede felter, formularer, e -mail -muligheder, automatiseringer, kunde -apps og meget mere. OneDesk sender nogle ret gode standarder til disse. S\u00e5 vi anbefaler, at du f\u00e5r lidt erfaring med OneDesk, f\u00f8r du \u00e6ndrer indstillinger her. Og som altid er vi her, hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l eller har brug for hj\u00e6lp. Tak fordi du brugte OneDesk.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Afskrift: Hej alle sammen og tak for din tilmelding til OneDesk. OneDesk er en unik applikation, der kombinerer helpdesk og projektledelse. Lad mig vise dig rundt. P\u00e5 din sk\u00e6rm ser du sandsynligvis noget, der ser s\u00e5dan ud. Dette er menuen Kom i gang, og den er altid tilg\u00e6ngelig for dig som reference i den \u00f8verste […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[10065,10067],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-156133","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","aiovg_categories-11-hvordan-onedesk-kan-hjaelpe-din-virksomhed","aiovg_categories-13-kom-godt-i-gang"],"yoast_head":"\n