{"id":156145,"date":"2021-12-20T21:18:25","date_gmt":"2021-12-20T21:18:25","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/"},"modified":"2021-12-20T21:18:25","modified_gmt":"2021-12-20T21:18:25","slug":"onedesk-for-ingenioerfirmaer","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/","title":{"rendered":"OneDesk for ingeni\u00f8rfirmaer"},"content":{"rendered":"<h2>Afskrift:<\/h2>\n<p>Engineering omfatter en bred vifte af omr\u00e5der s\u00e5som civil, mekanisk, elektrisk, kemi, software, rumfart og mere. Selvom hver disciplin har sit eget s\u00e6t af ansvarsomr\u00e5der, er planl\u00e6gning af projekter en standardproces i alle ingeni\u00f8rsektorer. Disse projekter er ofte komplekse og kr\u00e6ver pr\u00e6cis planl\u00e6gning for at gennemf\u00f8re inden for tid og budget. Ud over det er opgaveafh\u00e6ngighed et andet udfordrende aspekt af ingeni\u00f8rprojekter og kan kun l\u00f8ses gennem korrekt planl\u00e6gning og konstant kommunikation mellem alle parter. Derfor er det bydende n\u00f8dvendigt at investere i et robust system, der eliminerer behovet for flere applikationer og giver alsidige l\u00f8sninger.<\/p>\n<p>OneDesk er en kombination af HelpDesk og Project Management i \u00e9n applikation. Med OneDesk kan du st\u00f8tte dine kunder og administrere projekter uden at skulle k\u00f8be, l\u00e6re, integrere og skifte mellem flere applikationer. OneDesks helpdesk og billetsystem fungerer som et CRM og giver dig mulighed for at administrere billetter, vedligeholde en videnbase til at besvare sp\u00f8rgsm\u00e5l og skabe automatiseringer for at eliminere manuelt arbejde. Med hensyn til projektledelse giver OneDesk dig mulighed for at oprette opgaver og organisere dem i projekter eller portef\u00f8ljer, som derefter kan tildeles dine teammedlemmer og spores i flere visningslayouts.<\/p>\n<p>I dette panel kan du oprette projekter og portef\u00f8ljer. Disse portef\u00f8ljer fungerer som beholdere til dine projekter. Portef\u00f8ljer kan navngives i henhold til kundenavnet, kundeorganisationen, projekttypen eller de afdelinger i din virksomhed, der administrerer de tildelte projekter.<\/p>\n<p>For eksempel modtager Absolute Technologies flere tilbudsanmodninger fra kunder for forskellige produkter. Derfor giver det mening for dem at oprette en portef\u00f8lje med titlen Request for Quotations. Portef\u00f8ljen indeholder talrige projekter, og hvert projekt er opkaldt efter de produkter, som virksomheden designer. I dette tilf\u00e6lde anmodede kunden om et tilbud p\u00e5 kondenseringsenheden og leverede de tekniske specifikationer for produktet samt leveringsdato og installationssted. Disse oplysninger g\u00f8r det muligt for ingeni\u00f8rchefen at g\u00e5 til fase 2 af projektet.<\/p>\n<p>Baseret p\u00e5 anmodningen kan du organisere projekterne relateret til deres respektive portef\u00f8ljer. Du kan derefter f\u00f8lge med i, hvordan projekterne skrider frem i denne specifikke portef\u00f8lje.<\/p>\n<p>I hvert af disse projekter vil du v\u00e6re i stand til at se kundesupportanmodningen og planlagte opgaver ved hj\u00e6lp af applikationerne Tickets og Tasks.<\/p>\n<p>Kundekommunikation er en v\u00e6sentlig del af succesfuld gennemf\u00f8relse af ingeni\u00f8rprojekter. Det er n\u00f8dvendigt at svare p\u00e5 sp\u00f8rgsm\u00e5l og anmodninger for at im\u00f8dekomme kravene fra din klient eller partner. Uanset om din klient valgte at interagere med dig via e-mail, live chat eller webformularer, fanger OneDesk kunderegistrene og kategoriserer anmoderen af billetten i henhold til deres organisation i kundeapplikationen.<\/p>\n<p>Din kundekommunikation genererer billetter i din billetapplikation. Billetter kr\u00e6ver \u00f8jeblikkelig opm\u00e6rksomhed og kan l\u00f8ses med det samme. I OneDesk kan du fange billetter p\u00e5 flere m\u00e5der.<\/p>\n<p>Den f\u00f8rste m\u00e5de er ved automatisk at videresende din support-e-mail til den e-mailadresse, der findes her. N\u00e5r en klient sender en e-mail til din support-e-mailadresse, vil OneDesk fange den e-mail og generere en billet. Alle de kritiske oplysninger i e-mailen vil blive fanget p\u00e5 billetten.<\/p>\n<p>Den anden m\u00e5de er ved at modtage en klientanmodning via live chat-applikationen fra dit websted. OneDesks live chat-applikation er en kundevendt applikation, der giver dine kunder mulighed for at komme i kontakt med dine supportingeni\u00f8rer i realtid.<\/p>\n<p>Dine kunder kan vedh\u00e6fte flere filer via messenger-appen, s\u00e5 dit team f\u00e5r adgang til vigtige dokumenter med det samme. Livechat-applikationen er meget konfigurerbar. Du kan tilpasse chatvinduet med dit logo, tilf\u00f8je firmafarver og inkludere en BOT-avatar for at tilbyde kundesupport d\u00f8gnet rundt.<\/p>\n<p>N\u00e5r klienten sender dig beskeder via live chat, kan dine teammedlemmer se dette i deres Messenger-applikation, svare og oprette billetten fra samtalen. P\u00e5 den m\u00e5de forbinder OneDesk billetten og samtalen, s\u00e5 dit team kan se alle de n\u00f8dvendige data fra \u00e9n platform.<\/p>\n<p>Den tredje m\u00e5de er at udfylde webformularer i portalen. Webformularerne giver dig mulighed for at fange alle n\u00f8dvendige oplysninger for hurtigt at l\u00f8se din kundes anmodning eller sp\u00f8rgsm\u00e5l. Ved at g\u00f8re brug af webformularer kan du reducere antallet af e-mails modtaget i l\u00f8bet af dagen. N\u00e5r de er indsendt, kan dine kunder kommunikere med dine teammedlemmer og gennemg\u00e5 deres billetter.<\/p>\n<p>Dine kunder kan derefter tjekke fremskridtene for deres supportbillet gennem portalsystemet og kommunikere med dig i tilf\u00e6lde af sp\u00f8rgsm\u00e5l eller problemer. Med OneDesk kan du give gennemsigtighed ved at vise n\u00f8dvendige opdateringer i portalen s\u00e5som fuldf\u00f8rt procentdel, planlagt start og mere. Derudover kan du kontrollere, hvad dine kunder kan se, og give rollebaseret adgang til at h\u00e5ndtere fortrolige oplysninger. Du kan ogs\u00e5 aktivere visningsmuligheder for kunder til at filtrere billetter efter billetanmodningstype, det projekt, det tilh\u00f8rer og mere.<\/p>\n<p>Standard webformularen ser s\u00e5dan ud.<\/p>\n<p>Webformularer giver dig mulighed for at kontrollere, hvilken type information du modtager fra dine kunder. Klik her for at tilpasse denne webformular. Du vil v\u00e6re i stand til at indstille visse felter efter behov, omd\u00f8be eksisterende felter og tilf\u00f8je yderligere felter, herunder brugerdefinerede felter.<\/p>\n<p>For eksempel kan du oprette en webformular til kunder, der kan foresp\u00f8rge om dine tjenester og indsende en tilbudsanmodning for et produkt eller en tjeneste. I s\u00e5 fald kan de navigere til din kundeportal og v\u00e6lge webformularen med titlen &#8216;Request for Quotation (RFQ).&#8217; Du kan derefter tilf\u00f8je standardfelter eller tilpassede felter for at fange de relevante oplysninger, der er n\u00f8dvendige for at l\u00f8se billetten. Du kan ogs\u00e5 konfigurere disse felter til at v\u00e6re p\u00e5kr\u00e6vet for at sikre, at alle n\u00f8dvendige oplysninger registreres.[show how to add custom fields in OneDesk] . N\u00e5r din klient har udfyldt den valgte webformular, genererer du en billet i din billetapplikation i OneDesk.<\/p>\n<p>Billetten giver dig mulighed for at se de detaljer, der blev udfyldt p\u00e5 webformularen. Du kan derefter tildele denne billet til en bestemt person, team eller afdeling. OneDesk giver dig mulighed for at tildele flere teammedlemmer og afdelinger til en billet. Du kan dog eliminere manuelt tildeling af teams ved at automatisere processen.<\/p>\n<p>OneDesk kan automatisere din arbejdsgang og eliminere enhver manuel indgriben for at rute billetter til det relevante team eller projekt. Med OneDesks Workflow Automations kan du dirigere emner til teams og projekter, autosvar til klienter, tilf\u00f8je tilpassede meddelelser og meget mere.<\/p>\n<p>Ingeni\u00f8rvirksomheder har flere afdelinger, der er afh\u00e6ngige af hinanden for at gennemf\u00f8re projekter med succes. Derfor er det afg\u00f8rende at tildele billetter baseret p\u00e5 et teams ekspertise, s\u00e5 andre afdelinger kan tage den f\u00e6rdige tilgang for at eliminere enhver ineffektivitet. Det er derfor, det giver mening at bruge OneDesk Workflow Automations til at ops\u00e6tte automatiske tildelinger for at maksimere produktiviteten. M\u00e5den at g\u00f8re dette p\u00e5 er ved at navigere til dine administrationsindstillinger og klikke p\u00e5 billetfanen.<\/p>\n<p>Du kan oprette nye workflowautomatiseringer eller redigere en eksisterende. For eksempel, hvis en potentiel kunde indsender en foresp\u00f8rgsel om produktgarantiproblemer, kan du sende denne billet til supportteknikerne og rotere mellem brugere, hver gang en ny billet oprettes. En j\u00e6vnt fordelt billetrotation vil give dig den bedste service til dine kunder.<\/p>\n<p>Du kan ogs\u00e5 oprette automatiseringer for at \u00e6ndre livscyklusstatus for dine billetter. P\u00e5 den m\u00e5de kan du f\u00e5 en id\u00e9 om, hvilke opgaver der i \u00f8jeblikket arbejdes med kontra de udf\u00f8rte opgaver.<\/p>\n<p>Kommunikation er afg\u00f8rende for agile projekter. Ingeni\u00f8rer er afh\u00e6ngige af kommunikation for at samarbejde med forskellige afdelinger i organisationen s\u00e5vel som kunder, der giver dem konstant feedback, indtil projektet er afsluttet. Hos OneDesk forst\u00e5r vi, at kommunikation styrker relationerne til dine kunder. Derfor er det n\u00f8dvendigt at f\u00f8lge op p\u00e5 e-mails og give dine kunder den 24\/7 support, som de har brug for.<\/p>\n<p>Hvis kunderne \u00f8nsker at f\u00f8lge op p\u00e5 deres billet, kan de enten svare via e-mail eller oprette samtaler direkte fra portalen. Denne besked vises i messengeren og vil ogs\u00e5 v\u00e6re knyttet til den p\u00e5g\u00e6ldende billet.<\/p>\n<p>Dine kolleger kan svare p\u00e5 denne eksisterende samtale for at kommunikere med slutbrugeren eller oprette interne beskeder til deres teammedlemmer. Interne samtaler er skjult for dine kunder, da de vises som et &#8216;internt svar&#8217;.<\/p>\n<p>Ved at skrive @brugernavn eller @afdelingsnavn kan du f\u00e5 dit budskab videre til ekspertteammedlemmer eller afdelinger, som er bedst egnede til at besvare dine sp\u00f8rgsm\u00e5l. Messenger-applikationen giver dit team mulighed for at udf\u00f8re dine daglige korrespondancer og reducerer den lange svartid forbundet med e-mails. Messenger-applikationen er is\u00e6r effektiv, da den tilskynder til hurtige svar og eliminerer forsinkende beslutninger, der er n\u00f8dvendige for projektets succes.<\/p>\n<p>Derudover kan klienter ogs\u00e5 starte engagement gennem Livechat-applikationsfunktionen i OneDesk. Livechatten g\u00f8r det muligt for dine kunder at sende vedh\u00e6ftede filer og gennemf\u00f8re samtaler i realtid. Da chatformater er \u00f8jeblikkelige, kan sp\u00f8rgsm\u00e5l eller problemer l\u00f8ses med det samme af dine teammedlemmer. Bortset fra det, tidsstempler OneDesks live chat-funktion samtalen, hvilket hj\u00e6lper dit team med at tjekke samtaletiden i tilf\u00e6lde af enhver tvist.<\/p>\n<p>Ingeni\u00f8rvirksomheder arbejder p\u00e5 flere projekter p\u00e5 samme tid. Disse projekter er komplekse og er st\u00e6rkt afh\u00e6ngige af kundefeedback. Derfor skal disse projekter l\u00f8bende opdateres, indtil kunden melder sig ud til produktion. I OneDesk kan du opdele projektet i simple opgaver. Opgaver fremh\u00e6ver projektledelsessiden af OneDesk og kan defineres som arbejde, der kr\u00e6ver omhyggelig planl\u00e6gning og udf\u00f8relse. I OneDesk kan du konvertere en billet til en opgave eller blot oprette en ny opgave i Task-applikationen. Lad os derefter tage et kig p\u00e5 projektledelsessiden af OneDesk.<\/p>\n<p>Da alle projekter faktureres efter ingeni\u00f8rtimer og produktionstimer, skal ingeni\u00f8rteamene udfylde deres timesedler. Projektlederne kan logge deres tid p\u00e5 opgaver i OneDesk og indtaste fuldf\u00f8relsesprocenten af de tildelte opgaver. Arbejdet logges ved at oprette en timeseddel eller k\u00f8re en opgavetimer. N\u00e5r du indsender en timeseddel, udfylder du, hvor meget arbejde der blev udf\u00f8rt, den aktuelle status for denne vare, fuldf\u00f8rt procent osv.<\/p>\n<p>OneDesk-opgaveformularer inkluderer en r\u00e6kke livscyklusstatusser, der \u00e6ndres p\u00e5 grund af flere handlinger. For eksempel, n\u00e5r dit teammedlem tilf\u00f8jer en fuldf\u00f8rt procentdel, kommunikerer med klienten eller venter p\u00e5 kundens svar, skifter OneDesk automatisk mellem de relevante livscyklusstatusser. Disse livscyklusstatusser kan konfigureres; du kan tilf\u00f8je, omd\u00f8be eller slette eksisterende statusser, \u00e6ndre farver og endda tilf\u00f8je automatiseringer for at eliminere overfl\u00f8digt arbejde for dine teammedlemmer. Livscyklusstatusser hj\u00e6lper dine projektledere med at forst\u00e5, hvilke opgaver der er udf\u00f8rt, og hvilke skridt de skal tage for hurtigt at afslutte projekterne i tide.<\/p>\n<p>Design og opbygning af HVAC-systemer kr\u00e6ver flere trin. For eksempel ville det f\u00f8rste skridt v\u00e6re at have omfanget p\u00e5 plads. Omfanget giver designovervejelser og anbefalinger, der er specifikke for lokationer. Efter at have gennemg\u00e5et omfanget, vil ingeni\u00f8ren udf\u00f8re belastningsberegning og derefter g\u00e5 videre til at designe systemet. N\u00e5r systemdesignet er f\u00e6rdigt, vil ingeni\u00f8rer forberede designet til kanalf\u00f8ring og derefter v\u00e6lge det passende udstyr til bygningsteamet og ogs\u00e5 skrive kontrolfilosofien for det elektriske ingeni\u00f8rteam.<\/p>\n<p>I OneDesk kan du oprette et projekt til s\u00e5danne programmer og opdele projektet i simple opgaver. Du kan derefter tildele disse opgaver til dine ekspertteammedlemmer eller afdelinger, som er bedst kvalificerede til at fremskynde processen.<\/p>\n<p>Da projektingeni\u00f8rerne arbejder t\u00e6t sammen med det elektriske ingeni\u00f8rteam, er det vigtigt at samarbejde om hvert trin i projektet. For eksempel skal projektingeni\u00f8ren sende styringsfilosofidokumentet til elektroingeni\u00f8ren, som derefter bruger det til at programmere, hvordan systemkomponenterne styres. P\u00e5 samme m\u00e5de kan hvert trin kr\u00e6ve samarbejde eller assistance fra et andet team. I OneDesk kan du gennemf\u00f8re samtaler fra opgaveformularerne. Dette giver dig mulighed for at engagere dig med alle parter og hj\u00e6lper dig med at tr\u00e6ffe beslutninger ensidigt. Udover at udf\u00f8re samtaler kan du ogs\u00e5 vedh\u00e6fte og sende vigtige mapper til flere enkeltpersoner eller teams, s\u00e5 de hurtigt kan finde de vedh\u00e6ftede filer og downloade dem til deres computere.<\/p>\n<p>Du kan organisere dine opgaver inde i projektstrukturen eller tilf\u00f8je dem til forskellige mapper eller portef\u00f8ljer i projektet. Du kan oprette en projektskabelon til lignende tilbagevendende projekter, s\u00e5som HVAC System Controls. P\u00e5 den m\u00e5de kan elektroingeni\u00f8rteamet blot klone projektet, hver gang de arbejder p\u00e5 lignende projekter. [show them] P\u00e5 den m\u00e5de kan du have en eksisterende skabelon p\u00e5 plads, hver gang du arbejder p\u00e5 disse projekter. Det er is\u00e6r nyttigt, da du har mulighed for at v\u00e6lge de elementer og egenskaber, du \u00f8nsker at kopiere fra det originale projekt til klonprojektet.<\/p>\n<p>OneDesk tilbyder visningslayouts og filtre, der s\u00e6tter dig i stand til at overv\u00e5ge og spore projekternes og opgavernes fremskridt.<\/p>\n<p>Gantt-diagrammer best\u00e5r af vandrette s\u00f8jler, der angiver et projekts tidsplan p\u00e5 en vandret tidslinje. Hver bj\u00e6lke repr\u00e6senterer en opgave, hvor den venstre ende af bj\u00e6lken angiver startdatoen for opgaven, og den h\u00f8jre ende af bj\u00e6lken viser opgavens slutdato. I OneDesk har vi to typer gantt-diagrammer: Gantt p\u00e5 opgaveniveau (hvor s\u00f8jlerne repr\u00e6senterer opgaver) og gantt p\u00e5 projektniveau (hvor s\u00f8jlerne repr\u00e6senterer projekter). Du kan sammenk\u00e6de opgaver for at oprette opgaveafh\u00e6ngigheder for at f\u00e5 dine teammedlemmer til at afslutte \u00e9n opgave, f\u00f8r du starter den n\u00e6ste. N\u00e5r opgaverne er knyttet sammen, vil OneDesk beregne den kritiske vej og give dit team den overordnede projektl\u00e6ngde. Du kan ogs\u00e5 tilf\u00f8je datobegr\u00e6nsninger for at forhindre, at en opgave bliver planlagt p\u00e5 et senere tidspunkt. Gantt-diagrammet viser dig ogs\u00e5 din planl\u00e6gning kontra dit faktiske arbejde. De bl\u00e5 bj\u00e6lker angiver din planl\u00e6gning, mens den gr\u00f8nne bj\u00e6lke repr\u00e6senterer den faktiske tid, der er logget af dit team. At have den bl\u00e5 bj\u00e6lke ved siden af den gr\u00f8nne bj\u00e6lke hj\u00e6lper dig med visuelt at sammenligne, hvor godt du har planlagt dine projekttimer.<\/p>\n<p>Derudover kan du ogs\u00e5 bruge de andre standardvisninger i OneDesk til at styre dine opgaver baseret p\u00e5 dine behov:<\/p>\n<p>Tr\u00e6visningen arrangerer billetter eller opgaver i et hierarki.<\/p>\n<p>Den flade visning viser billetterne og opgaverne uden hierarkistrukturen.<\/p>\n<p>Statustavlen arrangerer alle opgaverne efter deres livscyklusstatus. Du kan tr\u00e6kke og slippe opgaven for at \u00e6ndre dens status.<\/p>\n<p>Kalendervisningen viser alle opgavernes tidsplaner for at holde dig informeret, n\u00e5r en opgave skal ud.<\/p>\n<p>Dashboardet organiserer alle billetterne i form af grafer og cirkeldiagrammer. Disse diagrammer kan downloades i forskellige formater. Du kan bruge diagrammerne til dine rapporter og pr\u00e6sentationer for dine kunder.<\/p>\n<p>I OneDesk kan du oprette alle de visninger, du har brug for, for at hj\u00e6lpe dig med at administrere dine billetter og opgaver. Mine visninger giver dig mulighed for at tilpasse visninger efter dine krav. For at oprette dine personlige visninger skal du v\u00e6lge et layout og tilf\u00f8je filtre, grupper og kolonner.<\/p>\n<p>Du kan oprette et brugerdefineret filter for at se alle opgaver, der er tildelt dokumentkontrolteamet. P\u00e5 den m\u00e5de kan du tjekke alle de tegningsrevisioner og dokumentation, der er i gang.<\/p>\n<p>Uanset om du opretter rapporter til dine kunder eller giver indsigt til ledelsen, kan du udtr\u00e6kke data og oprette rapporter i OneDesk ved hj\u00e6lp af pr\u00e6-oprettede skabeloner eller tilpasse dine egne. Disse rapporter kan downloades i Excel-ark og PDF&#8217;er og sendes til dit team for at holde alle opdaterede.<\/p>\n<p>Timeseddelrapporter er afg\u00f8rende i ingeni\u00f8rbranchen. Kunderne faktureres for ingeni\u00f8rarbejde, projektledelse, produktion, test, installation og idrifts\u00e6ttelsestimer. Derfor er det vigtigt at holde styr p\u00e5 timesedler for at vedligeholde projekttimer. I nogle tilf\u00e6lde underskriver ingeni\u00f8rfirmaer kontrakter, der har en Not to Exceed-klausul, som tvinger dem til at indsende timesedler og udstyrsmaterialeomkostninger til deres kunder.<\/p>\n<p>OneDesk giver dig mulighed for at oprette timeseddelrapporter, som er CSV-filer, der kan importeres i Microsoft Excel. Disse rapporter er dataregistreringer af timeseddelegenskaber pr\u00e6senteret i et tabelformat. Varenavn, prioritet, faktureringstype, anmodernavn er nogle n\u00f8dvendige oplysninger, der kan vises i timeseddelrapporterne. Andre kritiske oplysninger, s\u00e5som fuldf\u00f8rte procent, kan dog vises til intern rapportering. OneDesk timeseddelapplikation giver administratoren mulighed for at dykke dybere, n\u00e5r de opretter rapporter. Derfor kunne timeseddelrapporter vise interne data s\u00e5som modtagerens navn, det udpegede team og mere.<\/p>\n<p>Det er vigtigt at pr\u00e6sentere pr\u00e6cise \u00f8konomiske rapporter til dine kunder. Med OneDesk kan du nemt integrere med regnskabstjenester som QuickBooks og Freshbooks og fuldf\u00f8re alt dit arbejde p\u00e5 \u00e9n platform. Du kan ogs\u00e5 oprette mere dybdeg\u00e5ende rapporter i OneDesk.<\/p>\n<p>Med OneDesk kan du fuldf\u00f8re alle dine opgaver p\u00e5 \u00e9n platform. OneDesks indbyggede integration g\u00f8r dig i stand til at integrere med filhostingtjenester s\u00e5som Dropbox og Box, eller sikker godkendelsessoftware s\u00e5som OKTA. Derudover hj\u00e6lper OneDesks Zapier-plugin dig med at integrere med mere end 2000 applikationer.<\/p>\n<p>Du undrer dig m\u00e5ske over, hvordan alle parter kan holde sig opdateret. Som standard sendes e-mail-notifikationer til billetf\u00f8lgerne for enhver status\u00e6ndring eller besked, du sender. P\u00e5 samme m\u00e5de kan dine kunder lede efter opdateringer i deres kundeportal, og yderligere notifikationer med Workflow Automations kan etableres.<\/p>\n<p>OneDesk har alle mulighederne for at str\u00f8mline din arbejdsgang. Med OneDesk kan du fange, automatisere, administrere og spore dine supportbilletter, s\u00e5 du og dit team kan tage de n\u00f8dvendige foranstaltninger for at l\u00f8se problemet med det samme. Med OneDesks projektstyringsfunktioner kan du tildele arbejde til det relevante team og spore dine projekters fremskridt i flere visningslayouts.<\/p>\n<p>Dine teammedlemmer kan indsende deres timesedler for alt deres arbejde, s\u00e5 du bedre kan administrere dine timer. Derudover hj\u00e6lper OneDesk ogs\u00e5 med at holde dine kunder opdateret. Gennem kundeapplikationer s\u00e5som webformularer og kundeportaler kan dine kunder kontakte dig med specifikke anmodninger, hvilket eliminerer problemerne forbundet med lange e-mail-tr\u00e5de. Derudover kan kunder med OneDesks vidensbase f\u00e5 adgang til selvbetjeningsartikler, hvilket reducerer din billetbelastning betydeligt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afskrift: Engineering omfatter en bred vifte af omr\u00e5der s\u00e5som civil, mekanisk, elektrisk, kemi, software, rumfart og mere. Selvom hver disciplin har sit eget s\u00e6t af ansvarsomr\u00e5der, er planl\u00e6gning af projekter en standardproces i alle ingeni\u00f8rsektorer. Disse projekter er ofte komplekse og kr\u00e6ver pr\u00e6cis planl\u00e6gning for at gennemf\u00f8re inden for tid og budget. Ud over det [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[10077],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-156145","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-12-onedesk-til-forskellige-brancher"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v27.8) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>OneDesk for ingeni\u00f8rfirmaer | Casestudie | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En video, der viser, hvordan ingeni\u00f8rfirmaer ville optimere deres arbejdsgange med OneDesk.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"OneDesk for ingeni\u00f8rfirmaer | Casestudie | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En video, der viser, hvordan ingeni\u00f8rfirmaer ville optimere deres arbejdsgange med OneDesk.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"15 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"OneDesk for ingeni\u00f8rfirmaer | Casestudie | OneDesk","description":"En video, der viser, hvordan ingeni\u00f8rfirmaer ville optimere deres arbejdsgange med OneDesk.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/","og_locale":"da_DK","og_type":"article","og_title":"OneDesk for ingeni\u00f8rfirmaer | Casestudie | OneDesk","og_description":"En video, der viser, hvordan ingeni\u00f8rfirmaer ville optimere deres arbejdsgange med OneDesk.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","og_image":[{"width":1280,"height":800,"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/OneDesk-Logo.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Est. reading time":"15 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/","name":"OneDesk for ingeni\u00f8rfirmaer | Casestudie | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#website"},"datePublished":"2021-12-20T21:18:25+00:00","description":"En video, der viser, hvordan ingeni\u00f8rfirmaer ville optimere deres arbejdsgange med OneDesk.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/#breadcrumb"},"inLanguage":"da-DK","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/onedesk-for-ingenioerfirmaer\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Videos","item":"https:\/\/onedesk.com\/da\/videoer\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"OneDesk for ingeni\u00f8rfirmaer"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/","name":"OneDesk","description":"Projektledelse og Helpdesk -software","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"da-DK"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}}]}},"tpgb_featured_images":{"default":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/plugins\/the-plus-addons-for-block-editor\/assets\/images\/tpgb-placeholder.jpg"},"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"December 20, 2021","get_modified_date":"December 20, 2021","category_list":{"aiovg_categories":[{"term_id":10077,"name":"12. OneDesk til forskellige brancher","slug":"12-onedesk-til-forskellige-brancher","term_group":0,"term_taxonomy_id":10077,"taxonomy":"aiovg_categories","description":"En samling af videoer om, hvordan OneDesk kan bruges i din branche.","parent":10079,"count":9,"filter":"raw","term_order":"0"}],"aiovg_tags":false},"author_name":"server.admin@onedesk.com","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/author\/server-adminonedesk-com\/","author_email":"server.admin@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"","author_lastname":"","user_login":"server.admin@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a37d6b270be81ecbf4ab9ca7260f2d1ee4d0295343706f0648e9d7a0d75243d3?s=200&#038;d=mm&#038;r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a37d6b270be81ecbf4ab9ca7260f2d1ee4d0295343706f0648e9d7a0d75243d3?s=400&#038;d=mm&#038;r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/a37d6b270be81ecbf4ab9ca7260f2d1ee4d0295343706f0648e9d7a0d75243d3?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"aiovg_categories":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/video-category\/12-onedesk-til-forskellige-brancher\/\" alt=\"12. OneDesk til forskellige brancher\"  class=\"aiovg_categories-12-onedesk-til-forskellige-brancher\">12. OneDesk til forskellige brancher<\/a> "},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos\/156145","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_videos"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/aiovg_videos"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=156145"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=156145"}],"wp:term":[{"taxonomy":"aiovg_categories","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_categories?post=156145"},{"taxonomy":"aiovg_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/aiovg_tags?post=156145"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}