{"id":158353,"date":"2021-12-23T15:44:17","date_gmt":"2021-12-23T15:44:17","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/hvordan-man-gendan-slettede-billetter-og-opgaver-i-onedesk\/"},"modified":"2021-12-23T15:45:56","modified_gmt":"2021-12-23T15:45:56","slug":"hvordan-man-gendan-slettede-billetter-og-opgaver-i-onedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/da\/hvordan-man-gendan-slettede-billetter-og-opgaver-i-onedesk\/","title":{"rendered":"S\u00e5dan gendannes slettede billetter og opgaver i OneDesk"},"content":{"rendered":"\n
\"Ticketandtaskicon\"<\/figure><\/div>\n\n

N\u00e5r en billet v\u00e6lges til at blive slettet i OneDesk, bliver den f\u00f8rst fjernet fra din visning, arkiveret og derefter planlagt til sletning om 7 dage. N\u00e5r der er g\u00e5et 7 dage, fjernes billetten permanent fra OneDesk. Du kan til enhver tid inden for denne periode gendanne den billet, der var planlagt til sletning, tilbage til dens tidligere status uden at miste nogen information.<\/p>\n\n

Sletning af en billet i OneDesk<\/h2>\n\n

For at planl\u00e6gge en billet til sletning skal du f\u00f8rst navigere til billetapplikationen i OneDesk. V\u00e6lg derefter den billet, du \u00f8nsker at slette. I venstre side skal du v\u00e6lge de tre prikker i kolonnen “handlinger”. Herfra kan du v\u00e6lge at slette billetten.N\u00e5r du har valgt muligheden for at slette din billet, vil du blive bedt om at bekr\u00e6fte, at du \u00f8nsker at planl\u00e6gge billetten til sletning. Hvis du v\u00e6lger “tidsplan for sletning” vil billetten blive flyttet ud af din visning og slettet efter 7 dage er g\u00e5et.<\/p>\n\n

\"sletning<\/figure><\/div>\n\n

Adgang til dine billetter, der skal slettes<\/h2>\n\n

N\u00e5r du har planlagt en billet til sletning, fjernes billetten fra din visning og arkiveres i et ‘Arkival’-projekt i OneDesk. Hvis du \u00f8nsker at fortryde sletningen, skal du aktivere muligheden for at se arkiverede projekter.<\/p>\n\n

For at se det projekt, hvori din billet er blevet arkiveret, skal du f\u00f8rst navigere til ‘Projekter’-applikationen i venstre side af OneDesk-gr\u00e6nsefladen. V\u00e6lg derefter handlingsmenuen (tre prikker) i \u00f8verste h\u00f8jre hj\u00f8rne og marker begge felter<\/strong> : “vis alle projekter” og “vis arkiverede projekter”. Du vil nu se et projekt med titlen “Arkiverede genstande (aktuelt \u00e5r)”.<\/p>\n\n

\"arkiverede<\/figure><\/div>\n\n

<\/p>\n\n

P\u00e5 vej tilbage til billetapplikationen er det arkiverede projekt nu synligt med vores billet, der er planlagt til at blive slettet inde. <\/p>\n\n

\"arkiveret<\/figure><\/div>\n\n

Gendanner en billet, der er planlagt til sletning<\/h2>\n\n

Du kan gendanne en billet, der er planlagt til sletning p\u00e5 et hvilket som helst tidspunkt, f\u00f8r de 7 dage i det arkiverede projekt er g\u00e5et. For at gendanne den p\u00e5g\u00e6ldende billet skal du f\u00f8rst v\u00e6lge billetten i det arkiverede projekt. V\u00e6lg derefter de tre prikker i handlingskolonnen, og v\u00e6lg “Gendan”.Hvis du v\u00e6lger denne mulighed, fjernes arkiveringen af billetten og annulleres sletning. Derudover vil OneDesk fors\u00f8ge at placere billetten tilbage i alle projekter og mapper, som den tilh\u00f8rte, inden den blev planlagt til sletning. Hvis mappen er blevet slettet, vil billetten blive placeret i slutningen af projektet. Hvis projektet er blevet slettet i sig selv, vil den gendannede billet som standard g\u00e5 til sektionen “uden for projekter” i billetapplikationen.<\/p>\n\n

\"gendannelse<\/figure><\/div>\n\n

Bem\u00e6rk venligst, at n\u00e5r en billet er planlagt til sletning, og der er g\u00e5et mere end 7 dage, slettes billetten nu permanent i OneDesk, og dens oplysninger kan ikke genfindes.<\/p>\n\n