{"id":233545,"date":"2022-06-09T15:49:25","date_gmt":"2022-06-09T15:49:25","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/"},"modified":"2022-06-09T15:49:26","modified_gmt":"2022-06-09T15:49:26","slug":"helpdesk-ind-i-din-projektledelse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/","title":{"rendered":"Tilf\u00f8jelse af Help Desk til dit projektstyringsworkflow"},"content":{"rendered":"\n

Der er en r\u00e6kke projektstyringsl\u00f8sninger p\u00e5 markedet i dag designet til at hj\u00e6lpe en virksomhed med at str\u00f8mline deres tjenester. V\u00e6rkt\u00f8jer som interaktive Gantt-diagrammer, opgavetildeling<\/a> og teamsamarbejde forbedrer planl\u00e6gnings- og implementeringsprocessen. <\/p>\n\n

Men uanset hvilken slags virksomhed du er en del af, handler du med kunder eller kunder. For det meste hj\u00e6lper projektstyringsv\u00e6rkt\u00f8jer dig med at styre projekter internt, men mangler evnen til at engagere eller kommunikere med kunder. Hvis du finder dig selv i at administrere delte indbakker, spore krav eller jonglere med anmodninger, kan implementering af helpdesk-software v\u00e6re l\u00f8sningen. <\/p>\n\n

Hvorfor tilf\u00f8je en helpdesk til dit projektledelsesworkflow?<\/h2>\n\n

Helpdesk er ikke kun til IT-tjenester! Enhver industri, der tager imod anmodninger om tjenester eller projekter, kan bruge en helpdesk. En helpdesk leverer simpelthen en centraliseret applikation til at modtage og administrere anmodninger. Mere end en delt indbakke, en helpdesk giver supportkanaler til dine kunder, men holder kommunikationen centraliseret. Derudover giver en helpdesk v\u00e6rkt\u00f8jer til at organisere, filtrere og gruppere dine anmodninger med effektivitet. Med den rigtige helpdesk og projektstyringsl\u00f8sning kan du problemfrit integrere serviceanmodninger i dit arbejdsflow. Grundl\u00e6ggende kan inkorporering og kombination af helpdesk og projektledelse str\u00f8mline dine tjenester og processer.<\/p>\n\n

OneDesk tilbyder den unikke evne til helpdesk og projektstyring i \u00e9n applikation. Med OneDesk kan helpdesk og projektledelse holdes adskilt eller integreres problemfrit. OneDesk giver dig mulighed for at modtage anmodninger, kommunikere med dine kunder eller team og planl\u00e6gge projekter alt sammen fra \u00e9n kraftfuld applikation. P\u00e5 grund af sin unikke suite af funktioner giver OneDesk virksomheder b\u00e5de skalerbarhed og fleksibilitet. OneDesk kan opfylde hele din projektlivscyklus i \u00e9n applikation, fra modtagelse af en anmodning til teamsamarbejde og planl\u00e6gning.<\/p>\n\n

I denne artikel vil jeg gerne udforske nogle af metoderne og fordelene ved at kombinere en helpdesk i dit projektledelsesworkflow.<\/p>\n\n

M\u00e5der at inkorporere helpdesk i din projektledelse<\/h2>\n\n

Opret konverteringer<\/strong><\/h3>\n\n

Din hjemmeside er et vigtigt kontaktpunkt for dine kunder og is\u00e6r potentielle kunder. Ud over e-mailintegration inkluderer OneDesk flere kundeapplikationer (webwidget, live chat, anmodningsformularer, en kundeportal og vidensbase), som giver kunderne mulighed for at engagere sig i dit brand. Hjemmesidewidgetten kan indlejres p\u00e5 dit websted, hvilket g\u00f8r det nemt for kunder at interagere med din virksomhed med et klik p\u00e5 en knap. Dine kundevendte applikationer kan konfigureres, s\u00e5 de passer til dit brand og dit webstedstema. Livechatten giver kunder og kundeemner mulighed for at modtage \u00f8jeblikkelige svar ved at kommunikere med dit team. Portalen lader kunder se status for deres anmodninger eller foresp\u00f8rgsler. Videnbasen er et knudepunkt for information. Skriv artikler om dine tjenester eller procedurer, som en kunde kan l\u00e6se efter deres egen vilje. Kundeapplikationer kan v\u00e6re s\u00e6rligt nyttige til at engagere og konvertere potentielle kunder. P\u00e5 et konkurrencepr\u00e6get marked kan det at modtage \u00f8jeblikkelige svar og personlig support v\u00e6re forskellen mellem, om en potentiel kunde v\u00e6lger dine tjenester eller ej.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Administrer serviceanmodninger<\/strong><\/h3>\n\n

Dine medarbejdere eller kunder kan indsende serviceanmodninger eller andre foresp\u00f8rgsler fra deres e-mail, gennem webformularer, live chat eller gennem tredjepartsapplikationer ved at bruge integrationer. Uanset hvordan en anmodning sendes, vil OneDesk oprette en billet, der fanger de relevante oplysninger og centraliserer anmodningerne i \u00e9n applikation. Du kan derefter besvare kunder og l\u00f8se anmodninger i OneDesk. OneDesk giver mange m\u00e5der at organisere og administrere anmodninger p\u00e5. Tilpasselige arbejdsvisninger<\/a> giver dig mulighed for at filtrere eller gruppere anmodninger, som du har brug for. Se for eksempel en liste over alle anmodninger fra en kundeorganisation, tildel opgaver til dit team p\u00e5 Kanban-tavlen, planl\u00e6g dine opgaver med et Gannt-diagram og meget mere. Med en traditionel delt indbakke vil du bruge utallige timer p\u00e5 at tagge, farvekodning og flytte anmodninger manuelt. Med OneDesk kan filtrerede visninger nemt oprettes og gemmes for at skifte mellem med blot et klik p\u00e5 en knap. En anden nyttig funktion er workflow-automatiseringer. Automatiseringer sk\u00e6rer ned p\u00e5 gentagne arbejde. OneDesks automatiseringer er alsidige og fleksible. Konfigurer automatiseringer for at g\u00f8re ting som: sende e-mailskabeloner, ruteanmodninger, tildele opgaver, oprette et projekt og meget mere.<\/p>\n\n

Modtag forslag og ideer<\/strong><\/h3>\n\n

Ud over anmodninger giver inkorporering af en helpdesk i din projektledelse dig mulighed for at acceptere kundeforslag, produktideer, krav, ordrer, onboarding eller andet, du kan komme i tanke om. OneDesk giver dig mulighed for at oprette flere billettyper<\/a> . Billettyper kan svare til alle de unikke ting, du \u00f8nsker, at dine kunder skal kunne indsende. Billettyper har unikke ikoner, navne og livscyklusstatusser. Ligesom andre anmodninger er alt centraliseret i din OneDesk-konto. Du kan ogs\u00e5 nemt inkorporere og linke billetter til dit projektarbejde. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Eskaler eventuelle anmodninger eller problemer<\/strong><\/h3>\n\n

En unik egenskab ved OneDesk er evnen til at konvertere enhver billet til en opgave. Hvad betyder det? Kunder kan indsende anmodninger eller problemer som billetter. Du kan derefter eskalere billetten til en opgave, s\u00e5 du kan oprette afh\u00e6ngigheder, en tidsplan og tilf\u00f8je indsatspoint. Denne fleksibilitet giver dig mulighed for at implementere anmodninger i dine st\u00f8rre projekter, eskalere problemer, der kr\u00e6ver mere arbejde, eller bare holde billetter adskilt fra dit planlagte arbejde. Lad os f.eks. sige, at jeg driver et marketingbureau. Mine kunder eller kundeemner kan indsende anmodninger om tilbud eller andre foresp\u00f8rgsler som billetter. Sandsynligvis vil disse anmodninger forblive billetter. Men hvis kunden \u00f8nsker at p\u00e5begynde et nyt projekt, kan jeg konvertere billetten til en opgave og indarbejde den i min projektplanl\u00e6gning. Jeg kunne ogs\u00e5 skabe forbundne relationer mellem andre billetter eller beholde billetter i min klients projekt, hvilket giver mig mulighed for at beholde al den information, jeg har brug for for at implementere mit projekt med succes.<\/p>\n\n

\"team-<\/figure>\n\n

Opbyg kunderelationer<\/strong><\/h3>\n\n

To store funktioner ved OneDesk, som mangler i mange projektstyringsl\u00f8sninger, er evnen til at dele, kommunikere og samarbejde med kunder. Nogle traditionelt ‘helpdesk’-funktioner som kundeapplikationer og e-mail-administration er faktisk meget befordrende for klientsamarbejde. Med OneDesk kan du bruge kundeportalen til at dele opgave- eller billetoplysninger med kunder. Dette betyder, at din klient nemt kan logge ind p\u00e5 portalen for at se fremskridt, status, dele vedh\u00e6ftede filer eller tilf\u00f8je en samtale. OneDesk tilbyder ogs\u00e5 e-mail-administration, hvilket betyder, at du kan modtage og svare p\u00e5 e-mails direkte i OneDesk. E-mail kan linkes til opgaver, s\u00e5 du kan forblive i kontekst og samarbejde, mens du arbejder.<\/p>\n\n

Support og opf\u00f8lgning p\u00e5 gennemf\u00f8rte projekter<\/strong><\/h3>\n\n

Hvis du leverer en kontinuerlig service eller et produkt, s\u00e5som software, er det naturligvis vigtigt at tilbyde supportmuligheder for kunderne sidel\u00f8bende med dine tjenester og udvikling. P\u00e5 grund af OneDesks unikke egenskaber kan du fuldf\u00f8re opgaver og projekter sammen med dine supportkrav uden at betale for eller skifte mellem flere applikationer. Endnu en gang, fordi du kan eskalere billetter til opgaver, hvis en fejl eller et problem indsendt af en kunde har brug for eskalering, kan du inkorporere det i dit projekt eller frigivelsesplan. OneDesk tilbyder fuld helpdesk-funktioner sammen med robust projektstyring. Selvom du f\u00f8lger en agil<\/a> eller vandfaldsmetodologi, er OneDesk i stand til at opfylde disse behov.<\/p>\n\n

Betjene flere afdelinger eller teams<\/strong><\/h3>\n\n

Som jeg har diskuteret, er der mange m\u00e5der at inkorporere helpdesk-funktionerne i din projektstyring. Alternativt giver OneDesks fleksible muligheder, at systemet kan betjene flere teams eller afdelinger. I stedet for at betale for og skifte mellem flere applikationer, kan hvert team administrere projekter eller yde support \u00e9t sted. For eksempel kan dit supportteam h\u00e5ndtere billetter, mens et andet team administrerer opgaver og projekter. Med deling og tilladelser p\u00e5 team- og brugerniveau<\/a> kan alle forblive bekymrede over, hvad der er relevant for dem.<\/p>\n\n

Oversigt over fordele<\/strong><\/h3>\n\n

Brug af en alt-i-en helpdesk og projektstyringsapplikation som OneDesk kan str\u00f8mline din arbejdsgang. Opbyg varem\u00e6rkeloyalitet og kunderelationer ved at administrere dine anmodninger og forbedre din kundekommunikation. Kundeapplikationer giver flere muligheder for selvbetjening eller indsendelse af anmodninger. Uanset hvordan kunderne n\u00e5r ud, er det nemt for dit team at spore, besvare og l\u00f8se anmodninger. Til sidst, fordi OneDesks projektstyringsfunktioner er problemfrit integreret i helpdesk, kan du inkorporere eller linke anmodninger til dine projekter. P\u00e5 denne m\u00e5de opfylder OneDesk hele livscyklussen fra en kunde indsender en serviceanmodning til planl\u00e6gning til lancering af det afsluttede projekt. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der er en r\u00e6kke projektstyringsl\u00f8sninger p\u00e5 markedet i dag designet til at hj\u00e6lpe en virksomhed med at str\u00f8mline deres tjenester. V\u00e6rkt\u00f8jer som interaktive Gantt-diagrammer, opgavetildeling og teamsamarbejde forbedrer planl\u00e6gnings- og implementeringsprocessen. Men uanset hvilken slags virksomhed du er en del af, handler du med kunder eller kunder. For det meste hj\u00e6lper projektstyringsv\u00e6rkt\u00f8jer dig med at […]<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[10120,10008],"tags":[],"class_list":["post-233545","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-2-bedste-praksis","category-4-industriapplikationer"],"yoast_head":"\nInkorporering af Help Desk i din projektledelse | OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kommuniker med kunder, administrer foresp\u00f8rgsler og forvandl foresp\u00f8rgsler til projekter ved at kombinere helpdesk med dit projektledelsesworkflow.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"da_DK\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Inkorporering af Help Desk i din projektledelse | OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Kommuniker med kunder, administrer foresp\u00f8rgsler og forvandl foresp\u00f8rgsler til projekter ved at kombinere helpdesk med dit projektledelsesworkflow.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-06-09T15:49:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-09T15:49:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo.webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Erin Richardson\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Erin Richardson\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Inkorporering af Help Desk i din projektledelse | OneDesk","description":"Kommuniker med kunder, administrer foresp\u00f8rgsler og forvandl foresp\u00f8rgsler til projekter ved at kombinere helpdesk med dit projektledelsesworkflow.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/","og_locale":"da_DK","og_type":"article","og_title":"Inkorporering af Help Desk i din projektledelse | OneDesk","og_description":"Kommuniker med kunder, administrer foresp\u00f8rgsler og forvandl foresp\u00f8rgsler til projekter ved at kombinere helpdesk med dit projektledelsesworkflow.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2022-06-09T15:49:25+00:00","article_modified_time":"2022-06-09T15:49:26+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo.webp","type":"","width":"","height":""}],"author":"Erin Richardson","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Erin Richardson","Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/"},"author":{"name":"Erin Richardson","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#\/schema\/person\/c77e0f1c4739c7a8703f298d150b0cde"},"headline":"Tilf\u00f8jelse af Help Desk til dit projektstyringsworkflow","datePublished":"2022-06-09T15:49:25+00:00","dateModified":"2022-06-09T15:49:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/"},"wordCount":1366,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo.webp","articleSection":["2. Bedste praksis","4. Industriapplikationer"],"inLanguage":"da-DK","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/","name":"Inkorporering af Help Desk i din projektledelse | OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo.webp","datePublished":"2022-06-09T15:49:25+00:00","dateModified":"2022-06-09T15:49:26+00:00","description":"Kommuniker med kunder, administrer foresp\u00f8rgsler og forvandl foresp\u00f8rgsler til projekter ved at kombinere helpdesk med dit projektledelsesworkflow.","inLanguage":"da-DK","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/helpdesk-ind-i-din-projektledelse\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo.webp","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Live_Chat_Convo.webp"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/","name":"OneDesk","description":"Projektledelse og Helpdesk -software","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"da-DK"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/da\/#\/schema\/person\/c77e0f1c4739c7a8703f298d150b0cde","name":"Erin Richardson","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"da-DK","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","caption":"Erin Richardson"},"url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/author\/erin-richardsononedesk-com\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"June 9, 2022","get_modified_date":"June 9, 2022","category_list":{"category":[{"term_id":10120,"name":"2. Bedste praksis","slug":"2-bedste-praksis","term_group":0,"term_taxonomy_id":10120,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":12,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":10008,"name":"4. Industriapplikationer","slug":"4-industriapplikationer","term_group":0,"term_taxonomy_id":10008,"taxonomy":"category","description":"Industriapplikationer: Casestudier, der d\u00e6kker forskellige brancheapplikationer til OneDesk og fremh\u00e6ver de forskellige vertikaler, hvor OneDesk er i brug.","parent":0,"count":15,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Erin Richardson","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/da\/author\/erin-richardsononedesk-com\/","author_email":"erin.richardson@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["administrator"],"author_firstname":"Erin","author_lastname":"Richardson","user_login":"erin.richardson@onedesk.com","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/5b43ac2756efc1d5aa46746163fa71ceee43f42a78652ebc70940d512d77cba0?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/da\/category\/2-bedste-praksis\/\" alt=\"2. Bedste praksis\" class=\"category-2-bedste-praksis\">2. Bedste praksis<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/da\/category\/4-industriapplikationer\/\" alt=\"4. Industriapplikationer\" class=\"category-4-industriapplikationer\">4. Industriapplikationer<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-YKR","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233545","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=233545"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233545\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":233546,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/233545\/revisions\/233546"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=233545"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=233545"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=233545"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}