{"id":234849,"date":"2022-06-29T13:28:55","date_gmt":"2022-06-29T13:28:55","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/validering-ved-status-aendring\/"},"modified":"2022-06-29T13:28:56","modified_gmt":"2022-06-29T13:28:56","slug":"validering-ved-status-aendring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/da\/validering-ved-status-aendring\/","title":{"rendered":"Validering ved status\u00e6ndring (Sp\u00f8rg om at fuldf\u00f8re)"},"content":{"rendered":"\n

OneDesk er fleksibelt og tilpasseligt helpdesk- og projektstyringsv\u00e6rkt\u00f8j, der giver mulighed for tilpassede felter<\/a> og livscyklusstatusser.<\/a> P\u00e5 denne m\u00e5de kan OneDesk bruges til at passe til mange forskellige teams og arbejdsgange. Den f\u00f8lgende artikel diskuterer en nyttig funktion i OneDesk kaldet ‘validering ved status\u00e6ndring.’ Denne funktion hj\u00e6lper dit team med at lave f\u00e6rre fejl, n\u00e5r de arbejder med billetter eller opgaver, ved at bede dem om at udf\u00f8re handlinger, f\u00f8r de \u00e6ndrer en livscyklusstatus.<\/p>\n\n

Hvad er validering ved status\u00e6ndring?<\/h2>\n\n

Validering ved status\u00e6ndring eller “Sp\u00f8rg om at fuldf\u00f8re” er en indstilling, der kan anvendes p\u00e5 en billets eller opgaves livscyklusstatus. Valideringen ved status\u00e6ndring anvender en regel p\u00e5 den angivne livscyklusstatus. Reglen vil bede en person om at udf\u00f8re en handling (eller handlinger), f\u00f8r livscyklusstatus kan \u00e6ndres. For eksempel kan du indstille en validering, der beder en person om at udfylde en timeseddel, f\u00f8r opgaven s\u00e6ttes til at fuldf\u00f8re. <\/p>\n\n

Opret en validering ved status\u00e6ndring<\/h2>\n\n

Du kan anvende en validering ved status\u00e6ndring p\u00e5 en hvilken som helst billet- eller opgavelivscyklusstatus, inklusive dine tilpassede statusser<\/a> . <\/p>\n\n

Trin 1<\/strong> : For at oprette en ny validering skal du klikke p\u00e5 Administration \u2192 Billetter\/opgaver \u2192 Administrer statusser<\/strong> . <\/p>\n\n

Trin 2:<\/strong> I pop op-vinduet skal du klikke p\u00e5 ikonet under “Sp\u00f8rg om at fuldf\u00f8re” ud for den status, du vil oprette en validering for. For eksempel, hvis du \u00f8nsker, at dit team skal udfylde et felt, f\u00f8r status er sat til “i gang”, vil du v\u00e6lge denne status.<\/p>\n\n

\"vælg<\/figure>\n\n

Trin 3:<\/strong> V\u00e6lg, hvilke felter du vil bede en bruger om at udfylde f\u00f8r status\u00e6ndringen. Du kan v\u00e6lge flere felter for prompt, herunder brugerdefinerede felter,<\/a> du har konfigureret. Nedenfor indstiller jeg for eksempel meddelelserne “Timesedler” og “Fuldf\u00f8relse” for statussen “Lukket”.<\/p>\n\n

\"felter<\/figure>\n\n

Bruger validering ved status\u00e6ndring<\/h2>\n\n

N\u00e5r brugeren nu fors\u00f8ger at \u00e6ndre livscyklusstatus, vises en prompt, der advarer brugeren og fremh\u00e6ver de p\u00e5kr\u00e6vede felter. For eksempel nedenfor fors\u00f8ger jeg at \u00e6ndre min opgave for at fuldf\u00f8re. Prompten viser en r\u00f8d advarsel og fremh\u00e6ver de n\u00f8dvendige felter, f\u00f8r status kan \u00e6ndres.<\/p>\n\n

\"prompter<\/figure>\n\n

Bem\u00e6rk<\/strong> : Feltet skal kun udfyldes. Du kan ikke v\u00e6lge specifikke kriterier, der skal tilf\u00f8jes i feltet. For eksempel, hvis du v\u00e6lger “Fuldf\u00f8relse”, kan en hvilken som helst fuldf\u00f8relsesprocent bruges til at validere status. Du kan med andre ord ikke kr\u00e6ve, at f\u00e6rdigg\u00f8relsen er 100 %.<\/p>\n\n

Denne nuance g\u00e6lder for felter med standardv\u00e6rdier. For eksempel hvis dit brugerdefinerede felt har en standardv\u00e6rdi, kan status udfyldes uden at en bruger udfylder feltet. Bem\u00e6rk<\/strong> : Det er muligt at \u00e6ndre en status uden at generere en prompt, f.eks. med workflowautomatiseringer. For eksempel automatiseringen: \u00c6ndring af enhver opgave til 100 % fuldf\u00f8rt –<\/strong>> \u00e6ndre statustilstand til “Finish<\/strong> vil \u00e6ndre status, uanset om det validerede felt er udfyldt.<\/p>\n\n