{"id":235433,"date":"2022-07-05T16:19:53","date_gmt":"2022-07-05T16:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/mobil-kommunikation-browser-app\/"},"modified":"2022-07-05T16:19:54","modified_gmt":"2022-07-05T16:19:54","slug":"mobil-kommunikation-browser-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/da\/mobil-kommunikation-browser-app\/","title":{"rendered":"Mobilkommunikation i OneDesks mobilvenlige app"},"content":{"rendered":"\n

Den mobilvenlige OneDesk (MFOD, beta<\/strong> ) giver en nem l\u00f8sning til kommunikation mellem dine brugere og kunder. F\u00e5 adgang til og svar p\u00e5 din samtale direkte fra din mobile enhed ved hj\u00e6lp af MFOD.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Kommunikation i den mobilvenlige OneDesk: Som bruger<\/strong><\/h2>\n\n
<\/div>\n\n

N\u00e5r du betjener MFOD’en som bruger, vil du sende og modtage beskeder p\u00e5 nogenlunde samme m\u00e5de, som du g\u00f8r i OneDesk-hovedapplikationen – dine beskeder kommer ind i messenger-applikationen inde i MFOD’en, samt til fanen “Samtaler” for eventuelle relaterede billetter eller opgaver. <\/p>\n\n

Du vil modtage meddelelser, n\u00e5r nye meddelelser, der er relevante for dig, dukker op. Tjek OneDesks artikel om meddelelser<\/a> for mere information om, hvordan meddelelser fungerer generelt, n\u00e5r du bruger OneDesk.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"mobilkommunikation<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Ved at v\u00e6lge en samtale p\u00e5 fanen “Samtaler” kan du f\u00e5 adgang til samtalen for at se tidligere beskeder og sende nye svar.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"mobil<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

N\u00e5r du opretter en ny samtale, kan du v\u00e6lge, at samtalen enten skal v\u00e6re et kundesvar, synlig for alle f\u00f8lgere af varen (inklusive kunder), eller en intern besked, der kun er synlig for brugere inde i OneDesk, som f\u00f8lger varen.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Kommunikation i den mobilvenlige OneDesk: Som kunde<\/strong><\/h2>\n\n
<\/div>\n\n

Kunder kan sende beskeder i MFOD i Messenger-applikationen og billet- og opgaveportalerne. Messenger-appen er en hurtig m\u00e5de at sende et sp\u00f8rgsm\u00e5l ind i din organisation p\u00e5, mens portalerne giver dine kunder mulighed for at se deres indsendte billetter og opgaver og sende beskeder knyttet direkte til deres varer.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"mobil<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Kunder kan bruge MFOD til hurtigt at stille sp\u00f8rgsm\u00e5l, de m\u00e5tte have til dit team, samt se fremskridt, der sker p\u00e5 deres varer, mens de er p\u00e5 farten.<\/p>\n\n

Eventuelle beskeder, som dine brugere sender i billetter og opgaver, som offentligg\u00f8res p\u00e5 portalen, vil v\u00e6re synlige for dine kunder, hvis de er indstillet som kundesvar.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n