{"id":238089,"date":"2022-07-26T18:11:30","date_gmt":"2022-07-26T18:11:30","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/alt-om-mobil-app\/"},"modified":"2022-07-26T18:11:32","modified_gmt":"2022-07-26T18:11:32","slug":"alt-om-mobil-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/da\/alt-om-mobil-app\/","title":{"rendered":"Alt om OneDesk Mobile App"},"content":{"rendered":"\n

Som du m\u00e5ske har h\u00f8rt, har OneDesk for nylig udgivet den nye version af mobilappen. Mobilappen er tilg\u00e6ngelig p\u00e5 iOS og Android til dine brugere og byder p\u00e5 en masse nye funktioner og funktionalitet. Mobilappen er forbundet til din prim\u00e6re webapplikation, s\u00e5 du kan f\u00e5 adgang til eller opdatere dine billetter og opgaver, logge tid og kommunikere med dit team eller dine kunder. De fleste administrative indstillinger er ikke i mobilappen og b\u00f8r tilg\u00e5s fra hovedwebappen. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Mobile App vs. Mobile Browser App<\/h2>\n\n

Vi har ogs\u00e5 den mobile responsive version af OneDesk. Den Mobile-Friendly OneDesk (MFOD), som den kaldes, er tilg\u00e6ngelig fra enhver mobilbrowser og fungerer p\u00e5 samme m\u00e5de som mobilappen. De vigtigste forskelle er: 1) MFOD tilg\u00e5s fra en mobilbrowser, mens mobilappen er installeret p\u00e5 din mobilenhed. 2) Kunder logger ikke ind p\u00e5 den installerede mobilapp. I stedet kan kunder bruge deres mobilbrowser til at f\u00e5 adgang til MFOD. Kunder kan g\u00f8re brug af alle kundevendte applikationer: Messenger, Webformularer, Vidensbase eller Tickets\/Tasks-portalen. Denne artikel fokuserer p\u00e5 de funktioner, der er tilg\u00e6ngelige for brugere. <\/p>\n\n

For forskellen mellem brugere og kunder, se vores ordliste<\/a> . <\/p>\n\n

For mere information om mobil til kunder, se: Mobile Customer Experience & Settings<\/a> <\/p>\n\n

Installation af appen<\/strong><\/p>\n\n

Appen kan downloades fra App Store<\/a> til iOS eller Play Store<\/a> til Android. N\u00e5r den er downloadet, vil appen v\u00e6re tilg\u00e6ngelig p\u00e5 din telefon. Log p\u00e5 med dine OneDesk-legitimationsoplysninger (den e-mail og adgangskode, du bruger til at logge ind p\u00e5 hovedwebappen). <\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\"\"
Billetapplikationsvisning p\u00e5 mobil.<\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Mobilbilletter og opgaver-applikation<\/h2>\n\n

P\u00e5 den nederste bj\u00e6lke er alle de applikationer, vi kan bruge i mobilappen. – billetter, opgaver, messenger og formularer. Lad os f\u00f8rst tale om billetterne og opgaveapplikationerne. Begge fungerer p\u00e5 samme m\u00e5de, hovedforskellen er standardegenskaberne og generel brug af hvert element. <\/p>\n\n

For detaljer om forskellen mellem billetter eller opgaver, se: Hvad er forskellen mellem billetter og opgaver?<\/a><\/p>\n\n

\"\"
Billet\/opgavevisning filter sidepanel<\/figcaption><\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Sidepanel – Vis filtre<\/h3>\n\n

Husk, at de overordnede elementer (billetter eller opgaver), du ser i din mobilapp, svarer til det, du ser i hovedwebapplikationen, inklusive dine tilladelser. S\u00e5 hvis en ikke-admin-bruger for eksempel ikke har adgang til billetter-appen, vil de heller ikke kunne se den p\u00e5 mobilappen. <\/p>\n\n

Tryk p\u00e5 hamburgermenuen \u00f8verst til h\u00f8jre (de tre linjer) i din app for billetter\/opgaver for at f\u00e5 adgang til sidepanelet. Sidepanelet giver dig adgang til din profil og dine visningsfiltre. Du kan opdatere dit profilbillede og dine sprogpr\u00e6ferencer ved at klikke p\u00e5 din profil. Ellers kan du fra dette sidepanel s\u00f8ge efter billetter\/opgaver, samt filtrere din billet\/opgaveliste ud fra forskellige forhold. Som standard har du f\u00f8lgende filtre: <\/p>\n\n