{"id":265220,"date":"2023-12-22T21:20:25","date_gmt":"2023-12-22T21:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/om-on-premise-helpdesk-loesning\/"},"modified":"2026-05-13T17:38:18","modified_gmt":"2026-05-13T17:38:18","slug":"om-on-premise-helpdesk-loesning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/da\/om-on-premise-helpdesk-loesning\/","title":{"rendered":"Alt om OneDesks On-Premise Help Desk-l\u00f8sning"},"content":{"rendered":"\n

Hvad er en on-premise helpdesk?<\/h2>\n\n

On-premise refererer til en selvinstalleret og selv-hostet version af en helpdesk-l\u00f8sning. Den lokale<\/a> helpdesk-l\u00f8sning indeholder typisk lignende funktioner til administration af dine billetter, opgaver og arbejdsgange som cloud-versionen. Den st\u00f8rste forskel mellem en cloud- og en on-premise-l\u00f8sning er, at on-premise kr\u00e6ver infrastruktur til at installere, hoste og administrere softwaren. En cloud-l\u00f8sning kr\u00e6ver derimod ingen installation og skal ikke vedligeholdes og opdateres af din organisation. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Tilbyder OneDesk en on-premise helpdesk-software?<\/h2>\n\n

OneDesk er en alt-i-en helpdesk og projektstyringssoftware. Vi tilbyder et stort udvalg af robuste helpdesk-funktioner,<\/a> herunder oprettelse af e-mail til billet, automatisk triaging, rapportering og mere. Den lokale version kan installeres p\u00e5 dine egne servere, AWS eller MS Azure. Som s\u00e5dan kr\u00e6ver on-premise vedligeholdelse af din egen infrastruktur, data mv. Den lokale l\u00f8sning bruges typisk af organisationer med specifikke overholdelsesbehov, som kr\u00e6ver, at de hoster deres egne data. S\u00e5 hvis du leder efter en helpdesk, der giver fuld kontrol over dine data, er den lokale version af OneDesk m\u00e5ske noget for dig!<\/p>\n\n

\"help<\/figure>\n\n
<\/div>\n\n

Hvorfor v\u00e6lge en on-premise helpdesk?<\/h2>\n\n

Du er n\u00f8dt til at kontrollere dine egne data<\/strong> – Nogle virksomheder, s\u00e5som offentlige myndigheder, har strenge datasikkerhedsbehov, hvilket kr\u00e6ver, at de har kontrol over deres egne data. Typisk kan virksomheder som denne ikke bruge cloud-software, da data skal lagres p\u00e5 deres egne servere.<\/p>\n\n

Du har specifikke overholdelseskrav<\/strong> – Ligesom \u00e5rsagen ovenfor, hvis din virksomhed har visse overholdelseskrav, er det muligvis ikke muligt at bruge en cloud-software. Med den lokale l\u00f8sning styrer du dine sikkerhedsbehov og data. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Hvad er forskellen mellem OneDesk cloud og on-premise helpdesk-software?<\/h2>\n\n

Selvvedligeholdt<\/strong><\/p>\n\n

Med OneDesk on-premise administrerer du din egen database, sikkerhedskopier, opdateringer mv. N\u00e5r der er en tilg\u00e6ngelig opdatering, f\u00e5r du besked via e-mail. Dit team kan derefter opdatere, n\u00e5r det passer dig. For virksomheder, der leder efter en on-premise helpdesk, er dette aspekt den st\u00f8rste \u00e5rsag. At v\u00e6re selvvedligeholdt giver din virksomhed mulighed for at have et h\u00f8jt niveau af kontrol.<\/p>\n\n

Kun \u00e5rligt eller l\u00e6ngere sigt<\/strong><\/p>\n\n

Hvis du selv ops\u00e6tter softwaren, er der ingen ekstra gebyrer. Ellers er omkostningerne til on-premise eller private cloud-licenser de samme som for vores cloud-udbud, men er kun tilg\u00e6ngelige for \u00e5rlige eller l\u00e6ngerevarende abonnementer. Bes\u00f8g ogs\u00e5 vores prisoplysninger<\/a> for detaljer.<\/p>\n\n

iOS\/Android app<\/strong><\/p>\n\n

iOS- og Android-apps er ikke tilg\u00e6ngelige med den lokale l\u00f8sning. De mobilvenlige apps,<\/a> s\u00e5som videnbasen<\/a> , kan dog bruges, hvis du \u00f8nsker at bruge dine egne Google Firebase-legitimationsoplysninger. <\/p>\n\n

Bortset fra disse forskelle tilbyder den lokale helpdesk-version af OneDesk de samme fantastiske funktioner. L\u00e6s mere om OneDesks funktioner<\/a> .<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

Hvad er kravene til OneDesk on-premise?<\/h2>\n\n

Dette er hardwarekravene for at konfigurere din OneDesk on-premise helpdesk:<\/p>\n\n