Was sind Gantt-Diagramme? Gantt-Diagramme bestehen aus horizontalen Balken, die den Zeitplan eines Projekts auf einer horizontalen Zeitachse anzeigen. Jeder Balken stellt eine Aufgabe dar, wobei sich das linke Ende des Balkens am Anfang der Aufgabe und das rechte Ende des Balkens am Ende der Aufgabe befindet. Sehen Sie sich eine kurze Videoübersicht der Gantt-Diagramme in […]
Wir haben ein Update für die Benutzeroberfläche zur Berichterstellung veröffentlicht. Dies ist ein großer Fortschritt für nicht-technische Benutzer, um die benötigten Berichte erstellen und planen zu können. Während sich die zugrunde liegende Technologie zur Berichterstellung nicht geändert hat, ist die Benutzeroberfläche wesentlich benutzerfreundlicher und intuitiver geworden. In der vorherigen Version wurde dem Benutzer ein erster
OneDesk verfügt über viele Tools, die Ihnen das Leben erleichtern – jeden Tag. Eine Möglichkeit, wie OneDesk dies tut, besteht darin, die Ticketzuweisungen zu automatisieren, damit Ihr Team nur mit kürzesten Verzögerungen daran arbeiten kann. Hier sind einige Strategien für die Ticketzuweisung, die Sie jetzt in OneDesk implementieren können. Zuweisung durch Round-Robin Mit dieser Zuweisungsstrategie
Automatische Zuweisung eingehender Tickets zu Ihrem Team More
Hier sind die neuen Funktionen und Verbesserungen für die Veröffentlichung von OneDesk im Mai 2020. Diese Version wurde am 12. Mai 2020 eingeführt. Registerkartenansicht für Detailfenster und Formulare zur Elementerstellung. Jetzt können Sie Detailfenster in neuen Registerkarten in OneDesk öffnen. Alle Detailfenster, z. B. für Tickets, Aufgaben, Projekte, Kunden, Organisationen, Konversationen usw., können in einer
In der neuesten Version von OneDesk haben wir große Änderungen an Kundenorganisationen vorgenommen. Während Kundenorganisationen vor dieser Version relativ einfache Gruppierungen von Kunden waren, sind sie jetzt zu komplexeren Objekten mit Eigenschaften und Merkmalen geworden, die die Art und Weise ändern, wie Sie OneDesk verwenden. Was sind Kundenorganisationen? Kundenorganisationen repräsentieren die Unternehmen, für die Ihre
Bei OneDesk arbeiten wir weiterhin hart daran, neue Funktionen auf die OneDesk-Plattform zu bringen. Wir haben viele weitere Updates geplant, also bleiben Sie bei Ihren Vorschlägen. Dieser Beitrag gibt Ihnen einen Überblick über die Funktionen dieser neuen Version. In den nächsten Wochen werden wir jedoch ausführlichere Artikel zu den wichtigsten neuen Funktionen verfassen. Hier sind
Willkommen zur ersten Veröffentlichung von OneDesk im neuen Jahrzehnt! Dieses Update wurde am 28. Januar 2020 eingeführt. Diese Version könnte als “The Integration Release” bezeichnet werden, da dies der Schwerpunkt dieses Monats war. Integrationen Wir haben unsere Integrationsplattform und -dienste ausgebaut und damit begonnen, die erste einer neuen Reihe direkter Integrationen mit anderen Cloud-Anwendungen bereitzustellen.
Update April 2020: Wir haben den Teams viele neue Funktionen hinzugefügt. Lesen Sie mehr über die Neuerungen in Teams . In OneDesk können Benutzer zu Teams hinzugefügt werden. Dies ist sowohl nützlich, um Ihre Benutzer zu organisieren, als auch um einen schnellen Weg zu bieten Projekte für mehrere Benutzer freigeben Fügen Sie eine Gruppe von
Mit OneDesk können Sie Single Sign-On (SSO) einrichten, damit sich Ihre Benutzer mit ihren vorhandenen Anmeldeinformationen anmelden können. Wenn der Benutzer nicht vorhanden ist, erstellt OneDesk nach der Anmeldung mit SSO einen Benutzerdatensatz für ihn. Da E-Mail-Adressen in OneDesk eindeutig sein müssen, ist es wichtig, dass Sie noch keinen Kundendatensatz mit der E-Mail-Adresse des Benutzers
Wenn Sie nach einer Helpdesk-Lösung gesucht haben, mit der Sie eingehende Support-E-Mails nachverfolgen können, sind Sie wahrscheinlich bereits auf mehrere Optionen gestoßen. In diesem Beitrag werden die auf dem Markt verfügbaren Arten von Lösungen erläutert, ohne auf einzelne Funktionen einzugehen. Hoffentlich bietet dies einen Entscheidungsrahmen, anhand dessen Sie die Art der benötigten Lösungen bestimmen können,
Auswahl einer Helpdesk-Lösung zur Verfolgung von Support-E-Mails More