Mit OneDesk können Sie so viele eindeutige Portale oder Wissensdatenbanken erstellen, wie Sie benötigen. Sie können Ihr Portal verwenden, um es Ihren Kunden oder Endbenutzern zu ermöglichen bei Projekten zusammenarbeiten mit dir oder Passen Sie Ihr Ticket-Einreichungsformular an . So erstellen Sie ein neues Portal und eine neue Wissensdatenbank in OneDesk. Neues Portal erstellen Schritt […]
Jedes Unternehmen, das einen Service anbietet, verfügt über eine Reihe von Routine-Workflows und -Verfahren, mit denen es seine Kunden unterstützt. Ein Internetdienstanbieter (ISP) ist keine Ausnahme – alles, von der Einrichtung über die Wartung bis zur Abrechnung, kann als Workflow zusammengefasst werden, der im Laufe der Zeit verfeinert wird, um dem Kunden die bestmögliche Erfahrung
Wie ein ISP OneDesk verwendet, um seine Workflows zu verwalten More
Mit OneDesk können Sie Workflow-Automatisierungen festlegen, bei denen es sich um Regeln handelt, die sich um sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben kümmern. Durch das Festlegen von Workflow-Automatisierungen kann Ihr Unternehmen Zeit und Geld sparen und die Gesamtproduktivität steigern. Automation Rules Jede Workflow-Automatisierungsregel besteht aus den folgenden 3 Teilen: Filter, die die Elemente definieren, auf die
Die Abonnementpläne von OneDesk basieren auf der Anzahl der Benutzer, die OneDesk verwenden, sodass Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete auswählen können. Im Gegensatz zu anderen Produkten auf dem Markt erhalten Sie unabhängig vom ausgewählten OneDesk-Plan Folgendes: UNBEGRENZTE Kunden, die Sie zu OneDesk hinzufügen können UNBEGRENZTE Projekte, die Sie in OneDesk verwalten können
Mit OneDesk können Sie benutzerdefinierte Ansichten erstellen, mit denen die in Ihrem OneDesk-Anwendungsfenster angezeigten Informationen gefiltert werden können, sodass Sie nur das anzeigen können, was Sie benötigen, wenn Sie es benötigen. Mit dem OneDesk-Tool zum Erstellen von Ansichten können Sie diese benutzerdefinierten Ansichten mit den angegebenen Filteroptionen erstellen und speichern, damit Sie sie später verwenden
Portale und Wissensdatenbanken sind nützliche Tools, mit denen Sie Ihre Kunden besser bedienen können. Kundenportale ermöglichen Ihren Kunden, den Fortschritt ihrer Tickets oder Tickets ihrer Organisation zu überwachen und zu verfolgen. Mit Knowledgebases können Sie Zeit sparen, indem Sie Kunden die Möglichkeit geben, die benötigten Informationen selbst zu finden, oder indem Sie Ihrem Kundensupport-Team die
Best Practice: Erstellen mehrerer Portale und Wissensdatenbanken More
Im Folgenden finden Sie einige nützliche Best Practices, mit denen Sie die Leistung von OneDesk verbessern und Ihre Arbeit organisieren können. Computer Um OneDesk verwenden zu können, benötigen Sie Zugriff auf einen qualitativ hochwertigen Computer. OneDesk funktioniert in einem Webbrowser. Ob Sie also Windows oder Mac verwenden, hat keinen Einfluss darauf, wie OneDesk ausgeführt wird.
Mit der Pandemie, die die Welt im Jahr 2020 erschütterte, wurden die Gesundheitssysteme und die Herausforderungen bei der Führung dieser Einrichtungen in den Mittelpunkt gerückt. Über die medizinischen und Forschungskomponenten hinaus gibt es noch viele unterstützende Abteilungen, die benötigt werden, um sicherzustellen, dass Krankenhäuser und medizinische Geräte effektiv funktionieren. Da sich die medizinische Verwaltung von
Wie ein Krankenhaus OneDesk verwendet, um seine Abteilungen und Software zu verbinden More
OneDesk unterscheidet zwischen Tickets und Aufgaben, um Ihre Arbeitsumgebung besser organisieren zu können. Tickets und Aufgaben können so gestaltet werden, dass sie sich praktisch gleich verhalten. Was immer Sie mit einer Aufgabe tun können, können Sie auch mit einem Ticket tun und umgekehrt. Sie sind beide Arbeitselemente und haben dieselbe Funktionalität. Es gibt jedoch eine
Best Practices: Unterschiedliche Verwendungen für Tickets und Aufgaben More
Mit OneDesk können Sie Tickets und Aufgaben separat anzeigen. Wenn Sie jedoch beide in einer Ansicht anzeigen möchten, kann Ihnen die Ansicht Elemente dabei helfen. In der Ansicht “Elemente” können Sie Ihre Tickets und Aufgaben zusammen anzeigen, sodass Sie beide in einer Ansicht verwalten können. Dies ist nützlich für jemanden, der bereits Erfahrung mit OneDesk