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OneDesk bietet Ihnen mehrere kundenorientierte Anwendungen, die Sie auf Ihre Website stellen können. Jede Anwendung bietet Ihren Kunden oder Endbenutzern unterschiedliche Möglichkeiten, mit Ihnen zu kommunizieren oder Support zu erhalten.
Wie Sie Ihren Kunden die Apps zur Verfügung stellen, bleibt Ihnen überlassen. Sie können das Widget auf Ihrer Website einbetten. Das Widget beherbergt die einzelnen Apps in den Registerkarten. Sie können auch direkt von Ihrer Website, E-Mail-Signatur usw. auf die einzelnen Apps verlinken.
Lassen Sie uns die Grundlagen jeder Anwendung erklären.
Die Home Page App ist eine vollständig anpassbare zentrale Landingpage für Ihre Kunden. Sie können Links, Text und Bilder hinzufügen, um Ihren Kunden Informationen zu geben oder sie zu Ihren Supportoptionen, Ihrer Website usw. zu führen.
Über die Messenger-App können Ihre Kunden einen Live-Chat mit Ihnen starten und Ihnen Bilder, Anhänge und Links senden.
Im Ticketportal können sich Ihre Kunden anmelden, um ihre Tickets anzuzeigen, Aktualisierungen zu sehen und Nachrichten zu senden.
Die Webformulare sind Formulare, die Ihre Kunden oder Endbenutzer ausfüllen können, um neue Tickets oder andere Anfragen einzureichen. Sie können Ihre Formulare mit benutzerdefinierten Feldern konfigurieren, Pflichtfelder festlegen und mehr.
Die Knowledge Base-App ist ein Self-Service-Hub, in dem Sie Artikel und Anleitungen veröffentlichen können. Artikel können Anhänge, Bilder oder Videos enthalten.
In Ihren Kunden-Apps können Sie den KI-Bot aktivieren. Der KI-Bot kann Ihnen helfen, den Arbeitsaufwand zu reduzieren, indem er Fragen beantwortet
Jede der Anwendungen verfügt über konfigurierbare Berechtigungen, Farben und Logos.
Weitere Informationen zum Einrichten und Konfigurieren der einzelnen Kundenanwendungen finden Sie in unseren anderen Videos oder Artikeln. Sie können sich auch gerne per Live-Chat oder E-Mail an das Support-Team wenden. Vielen Dank!