Bildungsunterstützungs- und Projektmanagement-Software
Schulen, Distrikte und Universitäten nutzen OneDesk für ihre Bildungsunterstützung und ihr Projektmanagement. Sie können Anfragen von Mitarbeitern, Schülern und Eltern optimieren und gleichzeitig Ihre administrativen und akademischen Projekte planen – alles über eine App.
Warum OneDesk für Bildungseinrichtungen?
Eltern, Schüler und Mitarbeiter haben Fragen zu Kursen, Zulassungen und mehr. Die Verwaltung und Verfolgung all dieser Fragen und Anfragen kann eine entmutigende Aufgabe sein. Gleichzeitig müssen Bildungseinrichtungen Aufgaben planen oder Verwaltungsprojekte verwalten. Hier kommt eine Support-Management- und Projektplanungssoftware ins Spiel. Die Implementierung einer einheitlichen Support-Software kann Bildungseinrichtungen helfen, die Produktivität zu steigern und organisiert zu bleiben.
Alle Anfragen an einem Ort
Leiten Sie Anfragen an einen Ort – von E-Mail, Chat, Formularen, aktivierten Apps von Drittanbietern oder persönlich.
Bildungsrabatt
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Vollständiges Bildungsprojektmanagement
Mit nahtlos integrierten Projektmanagementfunktionen können Sie Ihre Aufgaben und Projekte planen – alles im selben Tool.
Webbasiert
Jede Bildungseinrichtung kann ohne komplexe Installation eingerichtet werden. Ihr Team kann sich über einen Web- oder mobilen Browser anmelden, auch wenn Sie remote arbeiten.
Funktionen der Bildungsunterstützungssoftware auf einen Blick
Erfassen Sie Anfragen aus mehreren verschiedenen Kanälen wie Live-Chat, E-Mail, Formularen, integrierten Apps oder persönlicher Kommunikation. Alle Anfragen können in einer App verwaltet und organisiert werden, sodass Anfragen nie verloren gehen oder vergessen werden.
Reduzieren Sie zeitraubende, sich wiederholende Aufgaben mit vielseitigen Workflow-Automatisierungen. Mit Automatisierungen können Sie verschiedene Dinge automatisch erledigen, z. B. Anfragen weiterleiten, priorisieren oder zuweisen.
Passen Sie Ihre kundenorientierten Anwendungen mit Ihrem eigenen Branding und Logos an; Erstellen Sie einzigartige Anfrage- oder Aufgabentypen mit benutzerdefinierten Status; Erfassen Sie spezifische Informationen zu Ihrer Bildungseinrichtung mit benutzerdefinierten Feldern und vielem mehr.
Der integrierte Messenger ermöglicht Ihrem Team oder Ihrer Abteilung die Kommunikation in Echtzeit. Konversationen können an Anfragen oder Aufgaben angehängt werden, sodass Sie bei der Zusammenarbeit im Kontext bleiben können.
Richten Sie die automatische Weiterleitung von Ihren Posteingängen an OneDesk ein, um alle E-Mails automatisch als Tickets zu erfassen. Tickets enthalten alle Informationen, die Sie benötigen, um auf Anfragen zu reagieren – Kundeninformationen, Anhänge und Beschreibung. Im Gegensatz zu einem normalen Posteingang können Sie mit OneDesk Tickets einfach priorisieren, organisieren, sortieren und zuweisen.
Anforderungs- und Supportsoftware für den Bildungsbereich
OneDesk ist ein robustes Tool für Bildungseinrichtungen zur Verwaltung ihrer Anfragen und Anfragen. Lesen Sie weiter, um mehr über einige der in OneDesk verfügbaren Softwarefunktionen für die Anforderungs- und Supportverwaltung zu erfahren.
Bessere gemeinsame E-Mail-Verwaltung im Posteingang
Trotz der weit verbreiteten Verwendung von E-Mail-Support in Bildungseinrichtungen ist ein traditioneller gemeinsamer Posteingang schwierig zu verwalten. Mit OneDesk ist es einfacher, organisiert zu bleiben, Anfragen zu lösen und in einer gemeinsamen Ansicht zusammenzuarbeiten. Sortieren und ordnen Sie eingehende E-Mails automatisch nach Team, Priorität, Anfragetyp und mehr zu. Einfaches Filtern, Gruppieren und Verfolgen von Informationen in konfigurierbaren Dashboard- Arbeitsansichten . Arbeitsansichten können gespeichert werden, sodass Sie E-Mails jederzeit so anzeigen können, wie Sie es benötigen.
Vereinfachen Sie den Support mit Live-Chat für Bildungseinrichtungen
Reagieren Sie in Echtzeit und bieten Sie modernen und effizienten Support. Live-Chat für Bildungseinrichtungen ermöglicht es Ihrer Abteilung, das Support-Management auf die nächste Stufe zu heben. Eltern oder Schüler können den Live-Chat direkt von Ihrer Website aus erreichen. Während Ihre Abteilung Live-Nachrichten von OneDesk empfangen und beantworten kann. Tickets können sogar aus Live-Chat-Gesprächen erstellt werden. Wenn ein Ticket aus dem Live-Chat erstellt wird, wird der Gesprächsverlauf beibehalten und an das Ticket angehängt.
Halten Sie alle mit einer Bildungs-Wissensdatenbank auf dem Laufenden
Die Support-Software von OneDesk umfasst eine Wissensdatenbank, die sich perfekt für Bildungseinrichtungen eignet. Schreiben Sie Artikel über Zulassungen, Kurse, Verfahren oder irgendetwas anderes. Die Wissensdatenbank ist durchsuchbar, sodass Eltern oder Schüler die benötigten Informationen leicht finden können. Eine Wissensdatenbank kann die Anzahl der Fragen reduzieren, die Ihre Schule oder Ihr Bezirk erhält.
Support-Management-Formulare für Bildung
Nehmen Sie Fragen, Anfragen und Anfragen mithilfe von Webformularen auf . Webformulare können mit konfiguriert werden benutzerdefinierte Felder . Sie können mehrere Webformulare für verschiedene Arten von Anfragen haben. Sie können auch bestimmte Felder zu Pflichtfeldern machen, um sicherzustellen, dass Eltern oder Schüler beim Absenden einer Anfrage alle erforderlichen Informationen ausfüllen. Natürlich gehen alle Anfragen in OneDesk ein, wo Sie darauf reagieren und daran arbeiten können.
Projektmanagement-Software für Bildungseinrichtungen
Bewältigen Sie mit den einheitlichen Projektmanagementfunktionen von OneDesk noch mehr als nur Bildungsunterstützung.
Aufgabenmanagement
Erstellen Sie Aufgaben und Unteraufgaben, um Ihre Projekte aufzugliedern. Aufgaben können Einzelpersonen oder Abteilungen zugewiesen werden, sodass Sie den Überblick behalten, was zu tun ist und wer was tun muss. Planen Sie Aufgaben minutengenau im Kalender. Erstellen Sie wiederkehrende Aufgaben, um sich an all Ihre wöchentlichen oder täglichen Meetings zu erinnern.
Projektplanung für Bildung
Planen Sie Ihre administrativen und akademischen Projekte mit einer robusten Projektmanagement-Software für den Bildungsbereich. Planen und überwachen Sie Projekte über das Gantt-Diagramm oder Kanban-Board . Verwalten Sie komplexe Projekte mit Abhängigkeiten, verknüpften Beziehungen, Aufgabenautomatisierungen und mehr.
Auf Zusammenarbeit ausgelegt
Beseitigen Sie Silos und Redundanzen in Ihrer Bildungseinrichtung. Markieren Sie Ihr Team über den integrierten Messenger, der mit jeder Anfrage oder Aufgabe verknüpft werden kann. Ihre Kollegen können den Fortschritt und Status von Aufgaben in ihrer Dashboard-Ansicht und mit konfigurierbaren Benachrichtigungen verfolgen.
Arbeiten Sie intelligent mit Berichten und Analysen
Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen und verbessern Sie Ihre Bildungsunterstützung sowie die Projekteffizienz. Integrierte Diagramme und Grafiken helfen Ihnen, Anfragen, Teamarbeitsbelastung, Projektfortschritt und mehr zu verstehen. Sie können auch geplante Berichte erstellen, um Daten zu Ihren Anfragen, Aufgaben und Projekten zu extrahieren.
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