OneDesk für Workflow Management
Erstellen, verfolgen und optimieren Sie Ihre Workflows, um Ihre internen Betriebsprozesse zu verbessern. OneDesk ist eine einheitliche Workflow-Management-Plattform zur Unterstützung von Kunden und zur Verwaltung von Projekten.
Verwalten Sie Ihre Arbeit und Projekte
Komplettes Aufgaben- und Projektmanagement
- Teilen Sie Ihre Arbeit in Aufgaben und Teilaufgaben auf.
- Fügen Sie alle erforderlichen Informationen für Aufgaben hinzu, einschließlich Bildern und Dateianhängen.
- Planen Sie Aufgaben mit Abhängigkeiten, Schätzungen und Story Points .
- Machen Sie Erwartungen klar, indem Sie Aufgaben zuweisen und planen.
- Bleiben Sie mit anpassbaren Benachrichtigungen auf dem Laufenden.
- Arbeiten Sie im Kontext mit Echtzeit-Messaging zusammen.
- Verfolgen Sie den Status und Fortschritt von Aufgaben oder Projekten.
Erhalten Sie volle Transparenz bei der Arbeit
Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Arbeit – ändern Sie die Art und Weise, wie Sie Aufgaben und Projekte anzeigen und verwalten, mit anpassbaren Arbeitsansichten. Planen und planen Sie Aufgaben und Projekte mithilfe der Arbeitsansicht , die Sie benötigen. OneDesk bietet einen gemeinsamen Kalender, ein Kanban-Board, ein Gantt-Diagramm , eine Baum- und Listenansicht. Alle Arbeitsansichten können gefiltert, gruppiert, gespeichert und geteilt werden.
Nutzen Sie die Ressourcen voll aus
Verwalten Sie Ressourcen und nutzen Sie die Zeit Ihres Teams optimal. Weisen Sie den richtigen Personen zur richtigen Zeit Aufgaben zu, indem Sie beim Zuweisen von Aufgaben die Arbeitsbelastung anzeigen.
Verfolgen und analysieren Sie die Arbeit Ihres Teams
Protokollieren und verfolgen Sie die Zeit
Protokollieren Sie die für Aufgaben benötigte Zeit mit Timern und Stundenzetteln . Überwachen Sie die Effizienz und den Fortschritt Ihres Teams. Behalten Sie ganz einfach den Überblick über abrechenbare oder nicht abrechenbare Zeit.
Vereinfachen Sie Ihre Budgetverfolgung
Halten Sie Ihre Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets. Legen Sie Ihre Kosten und Abrechnungssätze fest, planen Sie dann Projekte und protokollieren Sie die Zeit. Mit der OneDesk-Finanz-App können Sie Ihr Budget in Echtzeit überwachen und verfolgen.
Optimieren Sie Ihr Workflow-Management
Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen mit Echtzeit- KPI-Diagrammen und -Grafiken. Diagramme bieten vielfältige Informationen zu Aufgaben, Tickets und Projekten.
Bleiben Sie mit geplanten Berichten zielgerichtet und informiert. Fügen Sie den Berichten so viele Details hinzu, wie Sie benötigen, und lassen Sie sie dann automatisch im CSV-Format versenden.
Kundenbetreuung und Kommunikation
Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen
Das integrierte Helpdesk-System von OneDesk bedeutet, dass Sie Kunden, Kunden oder Endbenutzer von einer Anwendung aus unterstützen können. Erstellen Sie Tickets aus mehreren Kanälen und zentralisieren Sie Ihre Kundenkommunikation.
Kundenkommunikationskanäle
OneDesk bietet mehrere Kunden-Apps – das Portal, Live-Chat, Formulare und Wissensdatenbank. Mit diesen Apps können Ihre Kunden Kontakt zu Ihrem Team aufnehmen, auf dem Laufenden bleiben oder mit ihm zusammenarbeiten. Apps sind hinsichtlich Berechtigungen und Aussehen anpassbar.
Passen Sie Ihr Workflow-Management an
Automatisieren Sie Ihr Workflow-Management
Vereinfachen und optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe mit Automatisierungstools . Leiten Sie Tickets automatisch weiter, weisen Sie Aufgaben zu, senden Sie Benachrichtigungen, aktualisieren Sie den Status und vieles mehr.
Hochgradig konfigurierbar
OneDesk ist eine hoch skalierbare und konfigurierbare Lösung. Der Einstieg ist einfach und dennoch flexibel, um den Anforderungen nahezu jeder Branche gerecht zu werden. Legen Sie Ihren eigenen Status fest, erstellen Sie mehrere Aufgaben- oder Tickettypen, versehen Sie Ihre kundenorientierten Apps mit einem Branding und vieles mehr.
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