Wenn Sie bereits Benutzer von OneDesk sind, kennen Sie zweifellos unsere leistungsstarke Workflow-Automatisierungs-Engine. Nun, mit der neuesten Version wurde es noch mächtiger!
OneDesk ist seit langem in der Lage, automatisch auf Tickets und Aufgaben zu reagieren, wenn Ereignisse im System auftreten. Mit unserer benutzerfreundlichen Regelengine können Sie definieren, welche Ereignisse und welche Elemente welche Aktionen auslösen. Dies hat unseren Kunden unzählige Arbeitsstunden erspart. Die neue Version erweitert diese Funktionalität noch weiter, indem Automatisierungen nicht nur für die Elemente in den Projekten, sondern auch für die Projekte selbst eingeführt werden.
Es funktioniert genauso wie das Automatisierungen, mit denen Sie bereits vertraut sind Wenn Sie mit unserem System vertraut sind, können Sie einfach loslegen und loslegen. Für diejenigen unter Ihnen, die OneDesk noch nicht kennen, empfehle ich, zunächst diesen Artikel zu lesen.
Folgendes ist neu bei der Automatisierung von Projekten.
Wo es zu tun ist:
Den Projektautomatisierungsservice finden Sie unter
Verwaltung> Projekte> Workflow-Automatisierung
Hier können Sie neue Automatisierungen erstellen, vorhandene bearbeiten, deaktivieren oder löschen. Stellen Sie zum Anzeigen deaktivierter Automatisierungen sicher, dass der Schalter richtig umgeschaltet ist.
Neue Filter
Alle unsere Projektfilter finden Sie hier. Auf diese Weise können Sie eingrenzen, wie sich die Automatisierung auf Projekttyp, Status, Autor, benutzerdefinierte Eigenschaft usw. auswirkt.
Neue Triggerereignisse
Wenn in Ihren Filterprojekten ein Triggerereignis auftritt, werden die Aktionen angewendet. Am beliebtesten sind das Projekterstellungsereignis, die Statusänderung, das Hinzufügen einer neuen Nachricht oder nur ein vordefinierter Zeitplan. OneDesk unterstützt jedoch Ereignisse, die auf vielen anderen Eigenschaftsänderungen basieren, darunter% abgeschlossen, Portfolios, Anhänge, benutzerdefinierte Felder, Fälligkeitsdatum und mehr.
Neue Aktionen
Sie können natürlich eine oder mehrere Aktionen auswählen, die für die gefilterten Projekte ausgeführt werden sollen, wenn das Auslöseereignis auftritt. Zu den allgemeinen Aktionen gehören das Senden von E-Mails, das Posten von Nachrichten, das Verschieben in Portfolios, das Archivieren oder das Ändern von benutzerdefinierten Feldern. Es gibt jedoch noch weitere Möglichkeiten.
Was können Sie mit diesen Projektautomatisierungen machen?
Es gibt einige Dinge, die Sie bei Projekten automatisieren können, aber hier sind einige Ideen, mit denen Sie beginnen können:
1) Fügen Sie automatisch ein Team von Followern hinzu, wenn ein neues Projekt eines bestimmten Typs erstellt wird.
2) Archivieren Sie ein Projekt automatisch (oder entfernen Sie die Archivierung), wenn sich der Status auf einen bestimmten Wert ändert.
3) Senden Sie automatisch eine Nachricht an alle Follower, wenn sich der Projektstatus ändert.
4) Informieren Sie die Benutzer, wenn ein neuer Anhang hinzugefügt wird
Haben Sie andere Dinge, die Sie bei Ihren Projekten automatisieren möchten? Lass uns wissen.